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伊勢山ヒルズ
ncuhnnさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-08-14 00:00:00.0
会場自体は素敵だけれど・・
- ncuhnnさん
- 投稿日：2022-08-29 14:26:14.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場自体はとても素敵だったのですが、見学当日及びその後の対応が本当に酷かったです。
会場が気に入っただけにすごく悔しくあきらめたくなかったのですが、今回の対応に何も疑問を持たない感覚のスタッフたちと成約後も打ち合わせをしていくことを考えたら不安でならず、泣く泣く候補から外しました。
これから見学予定の方は、ゼクシィ経由で予約ができても十分に空きがありそうな日程で、他も見て比較材料があるような状態で行くのをおすすめします。
理由は以下の通りです。
まずなんといっても、3時間のフェア（会場見学・ドレス試着・ファッションショー・相談会付）で、結果的に満足にできたのは会場見学のみで、その他ほとんどが待ち時間だったことが本当に残念でした。
案内前にアンケートの回答を依頼され、そのまま20分ほど待ち時間に。他会場と比べても待たされる時間が長いなと違和感はこの時点でありました。
その後はアンケートの内容について話す時間があったものの、担当の方からは内容の深堀・ニーズを汲み取ろうとする姿勢が感じられず、特段式に関する提案や説明はありませんでした。正直何のための重厚長大なアンケートだったのかと疑問に思わずにはいられませんでした。
最終的に見積もり取得と日程確認をしてくると席を立った後予告なくまた30分近くも待たされ、あっという間にフェア終了時刻に。
こちらから声をかけてもまだ空き日程の確認すらできておらず、その後の予定もあったのでメールで送ってもらうよう伝えましたが、送られてきたのは希望とは異なる時間帯の日程でした。
電話して別の方に対応を依頼したところ、「十分に説明・提案ができなかったので再度来館してほしい」と。
じゃああの時間は何だったのかという気持ちになってしまいました。
また、今思えばフェアに付いていたはずのファッションショーや試着会なるものもなく、（こちらから聞けば案内があったのかもしれないですが）そのことについて特段説明もなかったです。
人気の会場だからかわかりませんが、1組1組に対して寄り添って提案しようという姿勢がなく、こなされているような気分になりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-13 11:32:03.0
ncuhnn様
この度は、伊勢山ヒルズのブライダルフェアへお越しいただきありがとうございました。
数ある会場の中からご検討頂きました事、大変嬉しく思っております。
また、口コミを投稿頂き誠にありがとうございます。
おいそがしい中、ご来館いただいたにも関わらず、しっかりとご案内ができず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受け止めております。
結婚式のご準備を進めていくにあたって、お二人の一番の理解者でいなければならないプロデューサーという立場でありながらも、お気持ちを汲み取ることができずに大変お恥ずかしい限りでございます。
今後は、ご新郎ご新婦様の貴重なお時間を頂戴している意識をしっかりと持ってお迎えする所存でございます。
改めまして、この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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