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伊勢山ヒルズ
きみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-09-25 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
和と洋の融合が素敵な結婚式
- きみさん
- 投稿日：2021-09-26 10:26:22.0
参列した挙式・披露宴の感想
厳かなチャペルでの挙式が印象的でした。
会場の雰囲気
披露宴会場から見えるお庭がとても素敵で、新郎新婦の和装とお庭の雰囲気がぴったりでした。
コロナ禍の式でしたが、リモートでの出席者がいたり、会場は隣の人とパーテーションで仕切られていて安心して参加できました。
感覚も広くてゆったりしていました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
厳しいかもしれませんが、スタッフは正直残念でした。
挙式会場の女性の案内スタッフはマスク着用にも関わらずマイクを使わないので何をおっしゃっているのか聞き取れませんでした。
披露宴会場でスパークリングを注ぐ際に、注ぐのが下手で隣のドリンクに入ってしまったり、席を立とうとしているのに空いた食器を片付けたり、若いスタッフが多く疑問に残る行動が多かったです。
ただミスの報告は徹底されているようで、ドリンクの件は上司の方から謝罪と新しいドリンクへの交換がありましたが、謝罪の前に、ゲストの前に出られるような状態のスタッフではないと感じました。
料理・飲物
お料理は和洋折衷で工夫が見られ楽しめました。
品数と量は少なかったです。
スープをいただきたかったです。
飲物については、ノンアルコールの披露宴には何度か出席していますが圧倒的に種類が少なかったです。
また提供方法もスタッフが聞いて回るのではなく、何種類かのドリンクを持ったスタッフが色々なテーブルを回るスタイルで、なぜその提供方法なのか不思議でした。
また挙式前のスペースでウェルカムドリンクがいただけるのことで紅茶をお願いしましたが、時間がかかるようで挙式までに提供されずに終わりとても残念でした。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
桜木町駅から10分間隔で送迎バスが出ていてとても便利でした。
かなりきつい坂があるので特に女性はヒールで上るのは大変だと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-20 10:41:56.0
きみ様
この度は、伊勢山ヒルズへお越しくださいまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
大聖堂や披露宴会場につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、スタッフ・サービスにおきましては至らぬ点があり大変失礼致しました。
お料理やドリンクメニューにつきましては新郎新婦様とお打合せをさせて頂きメニュー内容や提供方法など、ご一緒にゲストの方々のお顔触れを想像しながら決定をしております。
きみ様へは心地よいとお感じ頂けるサービスに至らなかった事、ご説明不足があった点等お詫びを申し上げます。
こちらのご意見は各サービススタッフへ早速共有をさせて頂いております。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同改めて精進して参ります。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
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