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伊勢山ヒルズ
きつねさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-04-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフ対応が残念でした。
- きつねさん
- 投稿日：2021-04-11 00:25:54.0
参列した挙式・披露宴の感想
大聖堂がとても立派で感動しました。
また、お料理の中で特にお肉が柔らかく、感動しました。“しあわせ”と入っている名前も素敵です。あとはパンも絶品です。
エレベーターの稼働が少なく、タイムロスだなと感じました。
不満が残った点は、スタッフ対応です。
スタッフの印象は会場の印象に直結しますよ。
本当に改善されてほしいと思うので、初めて口コミを投稿します。
会場の雰囲気
すごく天井が高く、また、お手本のように美しいステンドグラス。
披露宴会場はカーテンが開くと木々の緑が美しいガーデンが登場し、かなり感動しました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
一番の問題は、連携の弱さ。
エレベーターに乗る時、エレベーターの外にも中にもスタッフがついているにもかかわらず、真逆のことを支持されました。外のスタッフから次のエレベーターに乗るよう指示され待機していたら、中のスタッフに乗ってくださいと言われ…。そのあとすぐ連携が図られるわけでもなく空白の数秒が過ぎ、結局は外で待機しました。あの近距離でコミュニケーションが取れないのは正直プロとしていかがなものでしょうか…。エレベーター内のゲストも私たちも顔を見合わせ少し混乱していました。
次に、披露宴での出来事。追加の飲み物をきかれたので答えたのですが、その後なんと10秒おきくらいに2人のスタッフから全く同じことを聞かれました。悪い意味で、驚きました。
また、連携の弱さとは別の点になりますが…
披露宴開始前に司会者が何か説明を始めたのですが、そのタイミングでテーブルにスタッフがやってきて、こちらも何か説明を行い始めました。司会者はマイク、スタッフは地声ですがスタッフの声が通らないこともあり、また説明の声が被っていたため結果的にどちらにも集中できず、双方何を言っていたのか分からず終わりました。タイミングを分けるか、そもそもコロナ禍で感染対策を考えるのであればスタッフの説明事項はテーブルの上に紙媒体で置くなど、接触を減らす方法があったのではないでしょうか。
料理・飲物
お肉とパンのおいしさに感動しました。
お肉はとっても柔らかく、ソースもおいしい。
パンは、今まで食べた結婚式のパンでダントツです。
ふわっふわでもちもち。おかわり必至です。
ロケーション・交通の便
急坂がありますが、シャトルバスが出ているので問題ないです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-12 11:15:49.0
きつね様
この度は、伊勢山ヒルズへお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご意見と共にお褒めの言葉もいただき、誠にありがとうございます。
スタッフのご案内に関しましては、大変失礼致しました。
きつね様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ感の連携やご案内方法など、早速各部署のスタッフへ共有をさせて頂きました。
今後は二度と同じことがないよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、大聖堂やお料理については大変嬉しいお褒めの言葉を感謝申し上げます。
伊勢山ヒルズでは イタリアンレストラン“マンジャーレ”を営業しております。
お近くへお立ち寄りの際は是非また足をお運びくださいますと幸いです。
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
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