伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ
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伊勢山ヒルズ
さんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2020-11-28 00:00:00.0
ごり押し営業
- さんさん
- 投稿日：2020-12-14 10:32:33.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
【おもてなしを重視する方にはイマイチな会場】
みなとみらい周辺で独立型の結婚式場を探していました。落ち着いた高台にあったことと立派な外観が気になり訪問しました。桜木町駅前から10分に1本シャトルバスが出ているので、アクセスもそこまで悪くないです。会場は素敵でしたが、スタッフの対応に懸念が残ったため最終的には選びませんでした。
■会場
思っていた以上にゴージャスでお城みたいでした。冬の時期はクリスマスに向けた装飾が煌びやかで非日常を味わうことができます。ただし、入口の看板があか抜けないのが少し残念。「伊勢山ヒルズ・正面入口」と大きく日本語で記されていて外観とマッチしていませんでした。
大聖堂のチャペルは天井が高く重厚感があり、ステンドグラスも豪華でした。ガラス張りのチャペルは3面から明るい陽射しが入り、開放感があります。大聖堂よりもアットホーム感があり、個人的に好みでした。
披露宴会場は3か所拝見いたしました。どこも共通して会場手前に広々としたラウンジがあり素敵でした。会場ごとに雰囲気ががらりと変わるため、いろんなタイプの花嫁のニーズに応えられると思います。
■お料理
無難でした。フェアでは派手な音楽と演出で料理長が登場しフランベを行うのですが、やらされている感が半端なく微妙でした。フランベされたお肉は切り分けて提供されますが、肉質は可もなく不可もなく。盛り付けも普通でしたし、お料理の説明も特になく、お料理重視の方は満足できないかもしれません。
■スタッフの対応等
かなりお粗末でした。フェア当日はかなり冷え込んだのですが、屋外に通ずる待合室の扉は開けっ放しでコートを着ていても震えました。試食時は、2組のカップルが同じ円卓に着席させられるため主人と会話しずらく、お手洗いは便座が冷たく、終始ぞんざいな扱いだなぁと感じられる点が多々ありました。スタッフの方々もプロフェッショナルとはいいがたい対応の方が多かったです。
また、何よりも抵抗があったのは強引な営業でした。他の式場に訪問した上で決断したい旨を伝えたところ、「そんなの必要ない、写真で見れば十分わかりますよ」と即決を求められ、断ると「お帰りの準備をしてきます」と言って担当者が離席し20分以上も待たされた挙句、新たな提案書を持ってくる―・・・こんなくだりが2回にわたり行われました。雑な扱いに不安を感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-16 16:10:31.0
さん様
この度は、伊勢山ヒルズのブライダルフェアへお越しくださいまして誠にありがとうございました。
二つのチャペルをはじめ、施設についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
スタッフのご案内につきましては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご両家様のご結婚式をお手伝いさせて頂きたいという一身でのご案内だったかとは存じますが、
ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫びを申し上げます。
試食会のお席やお化粧室の件なども、全セクションのスタッフ感にて共有をさせて頂きました。
さん様からのご意見を基に今後は全てのお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、口コミのご投稿誠をにありがとうございました。
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