伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ
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伊勢山ヒルズ
MIさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-02-09 00:00:00.0
数十万単位の請求ミスとプランナーへの信頼不足
- MIさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2020-07-09 21:23:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
請求を数十万単位で何度も間違われ、準備段階では何の連絡もなく、当日の案内も不十分で男性プランナーさんが全く頼りになりませんでした。
担当を替えていただけなかったこと、未だに思い出しては後悔します。そんな思いをする方が他にいて欲しくないので、投稿します。
会場やスタッフの方々の対応が気に入り、伊勢山ヒルズを選びました。しかし、担当プランナーの男性は全く頼りにならず、打ち合わせ時に質問しても、後で回答しますと言われ、その後のメールで質問の答えになっていない内容が送られてくるばかりでした。
さらに、間違いだらけの請求書が4度も送られてきました。さすがに不安になったので、上長への報告を求めましたが平謝りだけで対応していただけませんでした。
多忙なお仕事なのかもしれませんが、あまりにも適当すぎて悲しくなりました。しかし契約してしまった以上、辞められないので大変辛かったです。
また、当日のエスコートもその男性プランナーだったのですが、全く流れの説明もしていただけませんでした。リングガールをお願いしていたのに、「振り向いてもらうの忘れました。」と言われた時は絶望感でいっぱいでした。
色々な面で社員教育されていない事が顕著でした。一生に一度の思いで挙げた結婚式ですが、こんなに悲しい思い出ばかりになり残念です。
会場の雰囲気
チャペルが素敵です。
待ち合いロビーは狭めです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーは信頼できませんでした。
介添人の方、メイクの方、カメラマンの方は大変よくしてくださいました。ここの社員の方ではないように感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-16 18:59:37.0
この度は、口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。
また、ご両家様の大切なご結婚式を伊勢山ヒルズにてお任せ頂き、心より感謝申し上げます。
かけがえのない一日をご納得いかない姿でお過ごしになり、
大変がっかりされたことと存じます。
スタッフ一同真摯に受け止めると共に、
事前のコミュニケーションの改善も検討いたします。
MI様からのご意見を元に今後もより素敵なおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
伊勢山ヒルズでは イタリアンレストラン“マンジャーレ”を営業しております。お2人の大切な記念日やお誕生日には是非また足をお運びくださいませ。
MI様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠におめでとうございます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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