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伊勢山ヒルズ
まりこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：27名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-03-26 00:00:00.0
後悔しないために、しっかり考えて契約を
- まりこさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2017-11-25 20:03:30.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペル・披露宴会場をはじめ、設備面にはお金をかけているように思います。しかし、プランナー職・ゲストをもてなす配膳の方のレベルが本当に残念です。そして見積もりの段階からここまで費用の上がる会場は珍しいと思います。
私が伊勢山ヒルズを選んだ理由は
１希望の日程が空いていた（2016年11月契約、2017年3月挙式）
２チャペル・披露宴会場が気に入った
３二次会もそのままできる（挙式と披露宴は家族と親族のみ、２次会は友人を招く予定）
でした。
しかし、２に関しては気に入ったチャペルが予告なしの改修、それに対してプランナーは事実を隠し、不信感しかありませんでした。３の二次会は「幹事がいなくても大丈夫」といううたい文句で申し込みましたが、実際は挙式・披露宴と同様にプランナーの方はなにひとつ提案、準備についてアドバイスもありませんでした。
どうしてもここのチャペルであげたい！ここの会場が気に入った！という理由でなければ、個人的にここはオススメしません。私自身、一生に一度の結婚式をここに選んでしまい、苦痛の準備期間を過ごしたことを後悔しています。
そのような方が減るよう、私の経験した事実を記載させていただきました。
この会場に決めたワケ
１希望の日程が空いていた（2016年11月契約、2017年3月挙式）
２チャペル・披露宴会場が気に入った
３二次会もそのままできる（挙式と披露宴は家族と親族のみ、２次会は友人を招く予定）
会場の雰囲気
設備面はお金がかかっていて、しっかり造られているという印象です。
他の項目でも記載しますが、フェアの際に正面から見える緑と白い天井から入る明るい光、ナチュラルな雰囲気が素敵なサンクチュアリーコートが気に入ったのですが、予告なしに天井が木目調に改修され印象がかなり変わってしまい、本当に残念でした。
披露宴はニューヨークオリエンタル邸で行い、家族と親族のみでゆったりとテーブルが配置できました。リビングスペースはソファがあり、小さな子供がいたので会場で飽きてしまってもそのスペースで遊ぶことができました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーには最初から式が終わって納品物の正しいものが送られてくるまで、不満・不快な思いしかしませんでした。こちらのプランナーに対する期待が高かったのかもしれませんが、見学にいった他の会場のプランナーの方に感じた『一生に一度の結婚式を、一緒につくる』という姿勢が皆無です。ここで働くと決めた時、どんな思いを持って働き始めたのか疑問です。
以下、特に不満・不快に思う点です。
１事実と異なる説明をする
契約時に気に入ったチャペルが予告なしの改修があり、それについての不満をプランナーに伝えたところ、自分に不利な情報を隠し事実と異なる説明をされました。
せめて誠意を持って真実を話し謝罪をして欲しかったですが、客に対して事実を伝えない会社・プランナーだと思うと今後何かを相談をしたいと思えませんでしたし、信用できませんでした。
２提案、アドバイス、共有がない
式に対しての提案やアドバイスも一切なく、こちらが聞くと過去の事例を答えるだけ、という感じです。
締切があるものに対してのアナウンスもなく、全てこちら任せで自分達でTODOを整理しないと何も進みません。
何の為にプランナーがいるのか、正直わかりませんでした。
３社会人としての常識がなく、意識が低い
日本語、特に敬語の使い方が間違っていることが多く、メールでは何度も「全員に引用返信でメールをして欲しい」（新郎新婦それぞれのアドレスに）とお願いしても引用ができていなかったり、CCを外してしまったり。
また、必要なメールの返信は時間がかかるのに、返信不要、としたメールには返信してくるなど理解できない点が多いです。
主担当とは別の担当が挨拶に来た際の強烈なタバコの匂いに驚きました。休憩時間にタバコを吸わないでとは言いませんが、約束の時間に行ってその直前まで明らかに吸っていたであろう匂いに、意識の低さと式当日もこのようにしているのかと思うと自分の式のサービスに入って欲しくないと思いました。
また、女性は爪が長く派手なネイルの方が多いです。規定がないのでしょうが、料理を扱う可能性のある方はせめて短く清潔感のあるものが良いと思います。
準備中きちんとした説明を求めたくなることが多々あり、担当ではなく上長からの説明を何度も求めましたが、結局プランナーの上長が出てくることは一度もありませんでした。
料理・飲物
みなとみらいエリアの他のゲストハウス、ホテルと比べると普通、値段を考えるとそれ以下かなと思います。結婚式として最低限、というレベルでした。有料の試食会に参加しましたが、スタッフが料理を間違える、ワインに対しての知識が皆無、同じ卓の方が料理をこばしても気がつかない、と当日への不安しか残りませんでした。
料金とその説明
30人未満の家族と親族のみの式を予定していましたが、司会をたて、ケーキ入刀やお色直しを希望していました。年配のゲストが多いので料理やドリンクは一番良いもの、装花もこだわりたいので平均より上の値段で、エンドロールで当日の映像を流し写真のカメラマンも入って、衣装に関しても実際に選ばれる方の平均をきちんと入れて欲しいとお願いしてフェアの際に見積もりを出していただきました。
しかし、きちんとお伝えしていた希望のもので作られていなかったと契約後に発覚します。料理やドリンクは上のランクではなく、映像は見積もりに入っていたのは挙式のみのもの。実際は挙式のみ・中座まで・お開きまでの３パターンがあり値段も異なりますが、一切説明はありませんでした。
また衣装や人（カメラマン、メイクなど）の持ち込みは不可で、ウェデングドレスは見積もりに１８万円で記載されていましたが、どこにそのようなドレスがあったのか、あったにしても、それが実際に選ばれる方の平均なのか疑問でしかありません。
当初の見積もりに入っていた招待状やメニュー表、プロフィールムービーは自作して下がったにも関わらず、最終的な費用は２３４万円→３５４万円となりました。（ドリンクは飲み放題とせず当日飲んだ分を精算としたので、実際は少し上がります）
サービスに見合ったお金を払うのは全く構わないのですが、必要なものが入っていない見積もりで契約を取り、実際必要なもの、やりたいことを盛り込むとどんどん予算が膨れていくように思います。実際、打ち合わせ中に周りの方を見ていると「じゃあこれは諦めようかな…」と悩んでいる方をよく見かけました。
ロケーション・交通の便
桜木町駅からバスか歩きでがかなり急な坂を歩くので、平日はバスがなく打ち合わせの時は大変でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-12-21 20:49:47.0
この度は伊勢山ヒルズでお二人の大切な一日をお任せいただき、
本当にありがとうございます。
お打合せではたくさんのご不安を抱かせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ブライダルフェアでは、フェア担当プロデューサーよりご希望をお伺いし、ご案内を務めておりますがお見積もりに関しましてはご説明が不足していた部分があった事と存じます。
ご要望に添えられない点があり、大変失礼致しました。
衣装スタッフにおきましても、
日々より良いご結婚式に向けて改善をさせていただいております。
チャペルの改装につきましては、天井の老朽化が発覚した後、
1月初旬にご結婚式のお客様へ改修のご連絡をさせていただき、
その後、最終的に改修が決定いたしました。
まりこ様へのお伝えに時間差が出てしまったことに関しましては、
誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、担当者が年末の時点でお2人に改修の決定をお伝えできない状態にあった事につきましては、
ご理解を頂けますと幸いでございます。
まりこ様からのご意見を真摯に受け止め、
人材育成に励み尽力してまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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