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伊勢山ヒルズ
iapさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-09-24 00:00:00.0
わたしたちらしい、明るく楽しい式でした
- iapさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2016-09-29 12:52:26.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場はステンドグラスの大聖堂、披露宴会場は可愛らしい雰囲気のパリブランシェ邸にて行いました。挙式、披露宴ともに参列頂いたゲストからは「感動した」「とても良い式だった」との感想を頂きましたが、後日とんでもないことが判明しました。
わたしが自作した、生い立ちムービーが流れていなかったのです。式場側では顧客から預かったCD-ROMの管理が全く行っておらず、誰が受け取り、どこで保管していたのかもわからないとのことでした。そのような適当な管理体制のせいで当日は流して欲しいとお願いしたものが流れず、違うムービーが流れてしまいました。最悪です。これについて、なぜこのようなことが起きたのかも具体的には説明されず、ただただ平謝りするのみ。わたしたちは一生に1度の思い出に台無しにされました。一生懸命作ったムービーを雑に扱われ、適当な仕事をされていたのです。
さらに言えば、当日の乾杯前、披露宴に入ったスタッフにシャンパンのボトルも落とされ、来て頂いたゲストに不快な思いをさせてしまいました。今まで参列した式の中でシャンパンのボトルを落とす式場はもちろんありませんでしたし、ましてや自分たちの式でこんなことがあるなんて思いもしませんでした。
式としては皆さんに楽しんでいただき、わたしたちとしても良い思い出になりましたが、わたしはどうしても伊勢山ヒルズの対応と態度が許せません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-30 20:49:39.0
この度は、口コミの投稿を頂き誠にありがとうございます。
また、ご両家様の大切なご結婚式を伊勢山ヒルズにてお任せ頂き、心より感謝申し上げます。
本来iap様の一番大切なお日にちをつくらせていただく立場でありながら、
このような事態を引き起こしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、かけがえのない一日がご納得のいかない形となり、大変がっかりされたことと存じます。
iap様からのご意見を元に今後もより素敵なおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
伊勢山ヒルズ スタッフ一同
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