旧軽井沢礼拝堂 旧軽井沢ホテル音羽ノ森

おかみさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-03-26 15:40:41.0

おかみ様

この度は数ある会場の中から旧軽井沢ホテル音羽ノ森へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿もいただきまして心より感謝いたします。

先の見えないコロナ禍で迷われる中、軽井沢での旅行も兼ねて家族婚をご検討されて当ホテルへお越しいただけたとのことありがとうございます。

雪の降る寒い天候の中ご来館いただきまして、お子様もいらっしゃるということで施設・設備面がとても気になったご様子、おむつ替えスペースのご案内ではスタッフによって異なったご案内となりご不便とご不快な思いをおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、開業して40年の歴史を重ねた規模の小さなホテルでして、化粧室なども決してご満足いただけような広さや数がなく、チャペルを囲むように建物が3つにわかれていることからご不便をおかけしてしまう事もございますため、お子様のおむつ替えや授乳できるお部屋をご用意させていただいているのですが、今回スタッフのご案内に統一感がなかったご指摘をいただきましたことは真摯に受けとめ、今後このようなことが起らないようスタッフの共有と教育をして参る所存でございます。

また、当ホテルでは大小異なる雰囲気で少人数様向けの会場から一軒家を1泊2日で貸切りにできる会場などご招待人数にあわせて5つの会場がございますして、人気のグリーンシーズン等はコメントにいただきましたように1日に5組程のご結婚式を執り行っておりますため、おかみ様のご希望に添えなかったことは申し訳なく思っております。
日曜や平日、シーズンによってはゆったりお過ごしいただける日もございますので、これからご検討の方は参考にしていただけたらと思います。

今回、おかみ様には軽井沢でのご結婚式をこれからご検討いただく方にわかりやすく参考となるお写真とコメントを沢山いただきましたこと心より感謝申し上げます。
軽井沢へお越しいただく機会がございましたら、ぜひお食事などでお立ち寄りいただましたら嬉しく思います。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

旧軽井沢ホテル音羽ノ森　ブライダルスタッフ一同