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グランド ハイアット 東京
ca1990さんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列:2018-05-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係:親族
式場は印象的!でも接客が…
- ca1990さん
- 投稿日:2020-04-27 20:54:01.0
参列した挙式・披露宴の感想
予約が非常に取りにくいというこちらの会場。
親戚からの招待状にこちらの会場が記載してあり、当日まで参加をとても楽しみにしていました。
結論から言いますと、今まで参加したどの結婚式場よりも最悪の接客でした。
給仕がアルバイトの方ばかりなのか日本語も拙く、注文とは異なるドリンクを持ってきたり、いつまでも運ばれてこなかったり。また、片づけ方も雑でした。伯父は運ばれてこないため、同じ注文(ワイン)を3回もしていました。
正直、世界的にも名の知れたホテルなのでもっと従業員への指導をしっかりしていただきたいです。
一生に一度の晴れの日にこれっていかがなものでしょうか。
会場の雰囲気
会場はキレイです。式場は木を使用した美しい空間で、都内にいることを忘れられる非日常的な雰囲気があります。
会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)
参列した挙式・披露宴の感想にも書いた通り最悪です。
新郎新婦は式当日まで本当に頑張って準備をしています。その努力を踏みにじるような対応、ぜひ見直していただきたいです。
料理・飲物
全体的に可もなく不可もなく。バラのアイスはもう少し風味を弱めにしてもよいと思いました。少々香りが強く、年配の参列者は比較的残されていました。
ロケーション・交通の便
ホテルなので立地等は特に問題ないかと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2020-07-05 17:11:01.0
ca1990 様
この度は、グランド ハイアット 東京へご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
グランド ハイアット 東京の挙式ご披露宴にご参列を頂けました事、心より嬉しく思っております。
しかしながら、ca1990様に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの配膳サービスにつきましては、お祝いの場に相応しくなく、
決して、あってはならない事でございます。
この度、ご指摘を頂きました点につきましては、事実関係を確認の上、
事実を真摯に受け止め、早急に改善できる部分は直ちに改める所存でございます。
ca1990様が再びご来館を頂いた際には、ご満足いただける会場であるように、
スタッフ一同、真摯に改善に取り組んでまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴致しまして、改めて御礼申し上げます。
グランド ハイアット 東京
スタッフ一同
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