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グランド ハイアット 東京
maさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-11-04 00:00:00.0
ずさんな管理。ウェディングケーキを間違えられ最悪！
- maさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2018-11-18 20:06:14.0確認済み
挙式・披露宴の感想
本番に入場すると打ち合わせで選んだ物と違うデザインのウェディングケーキが置かれていました。
入場して人前に出てしまっている中で指摘する隙もなく、披露宴終了。
ホテルによると、ケーキの盛りつけ担当者が間違い、本来確認すべき会場の責任者も、紙のチェックリスト等はないので目視で確認していて気づかなかったということです。
起きるべくして起きているミスです。
ホテルにとっては年間100以上作ってるウェディングケーキかもしれませんが、それぞれ一生に1度の結婚式です。
ウェディングケーキなんて大きな物を、どうして間違えてしまうんでしょうか。
この会場を選んでしまったこと、本番前に無理矢理にでも会場を見なかったこと、一生後悔します。
その後の対応も、電話で謝られてケーキ代を値引きされて終わりにされそうです。
ケーキ代は、総額の2%に満たない金額です。
なおこの管理体制については、今後変わるという言及はありませんでした。
今後同じ悲しい思いをする花嫁さんが増えないことを願います。
(ホテルの方へ：ここへパフォーマンス的に謝罪コメントするのでしたら直接謝罪してくださいね。)
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-11-26 19:56:07.0
Ma 様
この度のご婚儀、誠におめでとうございました。
しかしながらお2人がこだわってお選びいただきましたウエディングケーキをご指示通りに飾る事が出来ず、お二人に多大なご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
一生に一度のご披露宴をご希望通りに出来なかった事、取り戻せぬ時間があるという事を改めて痛感しております。
このご指摘を真摯に受け止めさせていただき、二度と同様な思いをお客様にさせぬよう、チェック体制を改善し努めて参る所存でございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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