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グランド ハイアット 東京
manaさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：120名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-04-23 00:00:00.0
高級感のあるラグジュアリーな式を叶えられた
- manaさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2016-05-03 23:55:02.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場は最上級レベルと言えると思います。グランドボールルームにて子供数名を含めた120名で行いました。終わってみれば友人達にも最高の結婚式だった、今までで一番素敵な式だった、会場も花も何処よりもおしゃれだった、スタッフが多く細部まで気遣いがされておりとてもよかった！と大絶賛してもらって私どもとしてもとても良かったと思っていますが、
契約前の提示金額は大変低く見積もってあり、こんなのでは挙げられないと予想して何度か作り直してもらいましたが作り直してもらっても結果100万ほど上がりました。(最初の見積もりからは200は上がりました)営業の感じも悪く、主人と費用の話を相談していると「うちは高いが安くしなくても余裕のある人だけが挙げる」などとわたくしたちを完全に見下した言い方。かなり不満でしたが私がここで挙げたかったので主人を説得して執り行ないました。
プランナーや花担当とも何度と無くトラブルがありましたが変更を繰り返し気に入った仕上がりとなりましたが、最後も欠席したゲストの料理の金額が差し引きされておらず問い合わせると前日正午が締め切りだった、と。変更は前日まで大丈夫です！と２度説明されておりましが正午までとは一度も言われていなかったので不満でした。
私どものように自己主張のできる新郎新婦であれば満足がいく仕上がりになりそうですが、控えめな2人では難しいと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-05-07 14:14:50.0
mana様
この度は、お二人のウエディングの会場に
グランドハイアット東京をご利用いただき
ありがとうございました。
先月挙式されてすぐに、ご参加されたゲストの皆様のご感想など
クチコミコメントいただき、大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
ご見学の際のお見積もりのご提案や
ご成約いただいた後のお打合せ内容で、お二人にご心配をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
ご成約時の規約やお打合せ資料にも記載のとおり
お料理・飲物のご人数変更に関しては、披露宴開催の前日の正午までとなっております。
ご案内が足りなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
mana様よりご指摘いただきました内容を
スタッフ一同 深く受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ありがとうございました。
これからも、お二人のアニバーサリーホテルとして
グランドハイアット東京を、よろしくお願いいたします。
グランドハイアット東京 スタッフ一同
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