横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
早苗さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：473万4336円 料金実例を見る
招待者人数：73名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-12-11 00:00:00.0
他の式場にすればよかった
- 早苗さん（挙式時28歳）
- 投稿日：2017-07-05 11:21:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
横浜ベイシェラトンを選んだことを後悔しています。
遠方からの打合せで時間もなく交通費もかかる中、ドレス選びも1日で2-3着しかあわせてもらえず、着物も安物から準備されます。こちらから注文をつけて初めてましなものを出して来ますが、毎回新幹線で打合せに通ってる客に対するやり方としては汚い。（契約時は遠方からなので、色々ご配慮させていただきますと言われていた）
打合せでもお願いしてあったことを忘れていたことが複数回。
打合せの段階でもかなりストレスかたまりましたが、挙句当日友人席に着いたスタッフがドリンクと汁物をこぼし同じ友人に2度かけるという失態。上司に報告しなかったのか、担当者が謝りに来ることもなかったそうです。（後日聞きました）
最終的には写真の仕上がりも3度やり直し（写真にキズ、剥がれ）、データの送付忘れ。
怒る気力も失せるくらいやらかされまくりました。
よかったのは遠方からの友人が多かったため、横浜駅直結で立地がよかったことだけ。結婚式のサービスの質は最悪。
この会場に決めたワケ
アクセスがよかった。
ある程度ネームバリューのあるホテルなので、安心感があると思った。
クリスマスシーズンでツリーが綺麗だと思った。
会場の雰囲気
建物自体は経年的にやや古くささが出ているものの、きちんと整備、掃除され、清潔感もある。
宴会会場と二次会でバンケットルームを使用したがどちらも満足している。
バンケットルームは全体を見渡せない構図なので、披露宴では利用しない方がいいかも？
立食で動ける状況のほうがベターだと思う。
クリスマスシーズンだったので、ツリーも綺麗だった
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんとは合わなかった。お願いしていたことを覚えてない、誤解しているなど。
責任感が感じられない、プランナーにとっちゃ数ある中の一件かもしれないが、結婚式の当事者にとっては一生に一回。
その意識にかなり欠けている。
途中で担当を変えて欲しいくらいストレスが溜まったが、姑との打合せということもありこじらせたくなく我慢。
会場スタッフは当日友人に2度に渡って料理をこぼす。
バイトスタッフがその場ですみませんと謝っただけで、上司などは来なかったとのこと。
美容スタッフは着付けが下手で、朝むくんでなかった顔が着物を着た瞬間浮腫んだ。着物をよく着るがこんなことは初めて。
せっかくのエステも意味なし。
ドレスへ着替えてむくみはとれた。
サービス全般において全く、満足しなかった。
料理・飲物
料理自体は美味しかったし、飲み物もアップグレードして満足。
けれど、バイトのサービススタッフが料理とドリンクをこぼし、参列者の友人の服を汚すだなんてもってのほか。
人件費削減でバイトを雇ってるのはいいが、せめて教育を徹底して欲しい。
ファミレスではない、飲食代だけで一客3万近く払ったのに、酷い仕打ちだと思う。
料金とその説明
サービスは最悪なのに、料金だけは一人前。
料金は料金表にしたがって、算出されるので、納得して決めた内容と金額だったが、やはり他よりはやや高いイメージ。
（ネームバリューやサービスに期待して、納得して決めたが）
それだけに、酷いサービス内容とスタッフ達の意識の低さにドン引き。
ロケーション・交通の便
駅直結で雨に濡れず、便利。
アクセスだけは大満足。
私は自分が今まで参加させてもらった式でなにが辛かったかと思うと、オシャレ式場（海辺や森の麓みたいな）にしたがために、タクシーやバスしか足がないとか、貸切バスは時間が決まっていて式の時間のかなり前から慌てていかなきゃいけない。
ホテルでも駅から離れててヒールで暑い中、寒い中歩かなきゃいけないこと。
二次会会場まで時間を潰さなきゃいけない&引き出物を持っての移動。
ヒール、ワンピース、着物を着ている女性客にとって上記のことは些細なことではない。
帰ったらどっと疲れる要因だと思うので、アクセスはかなり重視（ゲストの半数以上は新幹線や飛行機を利用しての参列だったために余計気にかけた）
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-07-14 16:36:34.0
ご結婚、誠におめでとうございます。
また、この度はおふたりのご披露宴会場に横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご縁を頂戴したにもかかわらず、ご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。多岐にわたり配慮に欠ける対応がございましたことを深くお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様のお気持ちに寄り添ったサービスや商品を提供するよう、心がけておるつもりでございましたが、今回のご投稿を拝見し、未熟で至らない点が多々あることを痛感いたしました。
今回の件は担当プランナーのみならず、サービススタッフや関連セクションとも共有し、今後決してこのようなことがないよう、改めてスタッフへの指導教育を徹底し、皆様にご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
今回このような内容のご投稿をされるにあたっては、ご指摘いただきにくいこともあったのではないかとお察しいたします。貴重なご意見やご指摘をお聞かせいただき、至らない私共に反省と成長の機会をお与えくださいましたことに、心より感謝申し上げます。
横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズ
ウエディングマネージャー
山本 伸郎
料金実例
473万4336円 / 73名 (招待者1人当たり：6.5万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2016-12-11 00:00:00.0(日曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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