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セント・ラファエロチャペル御堂筋
知香さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-12-07 00:00:00.0
当日は良い１日になりました
- 知香さん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-12-16 19:45:06.0確認済み
挙式・披露宴の感想
式場はステンドグラスのチャペルに一目惚れして文句なしの即決でした！しかし、担当のプランナーさんは予算ややりたいことを伝えても、予算以上の見積もりになっても色々提案してきて予算を大きくオーバーしました。その調整のために予定を組んで打ち合わせに行ったのに、担当プランナーはドタキャンしてきたり、できることを出来ないと言ったり、あからさまに態度が鬱陶しそうでした。そんな中で式をするのは嫌だったのでプランナーを残り1ヶ月で変更してもらいなんとか終えました。最後は結婚式をして良かったなと思えたのに、すべての荷物を持って帰るとせっかく作ったものがぐちゃぐちゃに直されてたりと最悪でした。プランナーは当たりによりますがお勧めしない式場です。
しかもここまで揉めたのに、式場がしてきた対応は飲み物のコーラを追加したことだけです。見返りを求めて言いたい事を言ったわけではないです。ですが、式場の配慮や新郎新婦に対する気持ちは薄いなというのが本音です。
前撮りでも、ロケーション撮影をしましたが、和室が使えると聞いてましたが、実際は事前に予約がいると当日に知らされました。それも、酷い対応だと思いました。事前に予約がいることは何故初めから伝えてくれなかったのか。それを聞いても前プランナーは鬱陶しいような顔しかせず、なんの謝罪もなかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-02-22 16:08:11.0
知香 様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
またセントラファエロチャペル御堂筋をお選び頂きましてありがとうございます。
担当プランナーの至らなさによりとても残念なお気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
大切な一日をご担当させて頂いている責任を果たすことが出来ていなかったこと、大変申し訳なく、また情けない気持ちでいっぱいです。
心よりお詫び申し上げます。
その中でもご結婚式当日は良い一日をお過ごし頂けたということで、おふたり様にもご参列頂きました皆様にも感謝申し上げます。
お客様から頂いたお声を社内で共有させて頂き、プランナーだけでなくチームでお二人に合ったご提案が出来るよう現在仕組みを整えなおしております。
どのプランナーが担当させて頂いても、おふたりに最高に幸せな一日をご提供できるよう、改めてスタッフの教育と、式場の在り方を見直してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂きましたお声をセントラファエロチャペル御堂筋のサービス向上の為に、真摯に受け止め精進してまいります。
最後になりましたが、おふたり様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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