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湘南・鎌倉（ホテル）

湘南迎賓館
mimiさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2022-04-27 00:00:00.0

料理が素敵

mimiさん
投稿日：2022-04-27 21:09:23.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

提携先の神社での神前式が可能とのことで下見を決めました。今回は直接神社の見学などはできませんでしたが、写真などの資料を用いて、挙式会場の紹介を受ける形でした。提携先の神社までは距離があるため、会場まではどのように向かうのかなど、事前に確認が必要だと思いました。今回は神前式を考えていたので、見学はしませんでしたが、会場には大きなチャペルもあるので、教会でのお式を挙げたい方には良いのかなと思います。駅からも近く交通の便は大変良い反面、お庭などは広くないため、ロケーションフォトなども重視したい方は、景観など確認しておいたほうが良いと思います。

会場の雰囲気

親族での少人数の式を考えていましたが、紹介された会場はやや広くかんじました。（もともと少人数対応していた会場ではなかったためとは思いますが）ひとつひとつの披露宴会場はとても綺麗で、すべての会場に階段があったので、新郎新婦入場などは雰囲気が出そうな印象でした。また、エレベーターを降りてすぐに会場に入ることができたことや、会場内に化粧室もあるので、いちいちホールへ出たりしなくて良いのは楽かなと思いました。照明や内装などで十分明るさはありますが、会場から外の景色は見られないので、そのあたりを気にする方には残念かと思います。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

残念ながら、担当下さったプランナーの方からは有益な情報は得られませんでした。事前に気になること、疑問点等を電話で確認されていたのですが、当日その質問について、プランナーの方からは何も返答がなく、再度こちらから質問をすることとなりました。具体的なプランや、追加で頼める内容など、訪ねても明確なことは分かりませんでした。お見積も、こちらの希望する内容とは少しずれており、その上しつこく契約を迫ってきたのはとても不快でした。

料理・飲物

飲茶に始まり、前菜プレート、メインディッシュ、ブレット、デザートのハーフコースでした。地元の鎌倉野菜が使われており、どれも素材の味が活かされた、とても質の高いお料理だと感じました。初めに出された飲茶には驚きましたが、とても美味しく中華もいいなと思いました。料理は要望を踏まえてオリジナルのものを作っていくとのことで、お料理にこだわりたい方はとても良いと思います。料理長さん、中華のシェフの方のお料理の説明は大変わかりやすく、こだわりを感じることができました。

料金とその説明

見積りの内容は明確にされていましたが、自分たちが追加したいと考えていた内容が含まれておらず、それについて訪ねても明確な答えはなかったため、結局どれ位かかるのかはわかリませんでした。また、値引きが当日契約しなければ適用にならないこともあり、契約をしつこく迫られました。契約を決められない理由は何なのか、今日決めてしまってもいいと思うなど、帰る直前まで話されていて、良い気持ちにはなれませんでした。

ロケーション・交通の便

駅からは徒歩5分程度で立地は良いです。大きな通りに面してはいないので、人通りも多すぎずにいいと思います。お庭もありますがやや小さいため、そのあたりの景観を気にされる方はあまり期待しない方がいいです。

会場からの返信
最終更新日：2022-06-09 14:38:57.0

mimi 様

この度は数ある式場の中から湘南迎賓館のブライダルフェアへ
ご参加くださいまして誠にありがとうございます。

事前にお電話でお二人の疑問点を伺っておりましたにも関わらず、ご見学当日のご案内に不手際があり大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお声を真摯に受け止めスタッフの教育はもちろんのこと、そのチェック体制の改善にも努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

湘南迎賓館自慢のお料理、調理スタッフの対応など多くのお褒めのお言葉を頂戴し
大変に光栄でございます。
これからもより一層のサービス向上に取り組んでいく所存でございます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お二人の大切な結婚式が良き日となりますことをスタッフ一同お祈りいたしております。

湘南迎賓館
支配人

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