ベルヴィ郡山館 ●ベルヴィグループ
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ベルヴィ郡山館
Hさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2020-02-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
飲み物飲めず残念
- Hさん
- 投稿日：2020-07-19 11:14:08.0
参列した挙式・披露宴の感想
大きなモニターがあり、新郎新婦の顔がよく見れてよかった。
会場の雰囲気
会場は広くてよかった。
隣とのテーブルが空いていてテーブル内でしか会話ができなかった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフはいるのはいるが、対応していたの？というくらい友人テーブルの方には来なかった。
最後お花が貰えるとのことで頼んだが、緑ばっかり摘まれたので申し訳ないなかったのですが、すぐ捨ててしまいました。
せっかくだったのでお花が欲しかったです。
料理・飲物
デザートバイキングがあり、好きなだけ食べれたのがよかった。
飲み物は、自分でバーに取りに行かなくてはならなくて、バーもすごく並んでいたので1杯しか飲めなくて残念でした。
ロケーション・交通の便
駅からバスですぐでしたので、そこはとてもアクセスしやすいと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-28 17:46:16.0
H 様
この度は、ベルヴィ郡山館へお越しくださり誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
＜参列した挙式・披露宴の感想＞
大きな会場ではより新郎新婦様を近くに感じていただけるよう、お二人の様子を映し出すモニターを設置しております。また、入場時の演出としても大変ご好評いただいております。
＜会場の雰囲気＞
テーブルの位置などで、広い会場でもアットホームな雰囲気を残せるよう工夫させていただいておりますが、今回お隣のテーブルとの距離が遠くお話ができなかったということで、今後改善していくべきことだと痛感しております。
昨今の感染症の影響もあり現在では各テーブルに人数を制限させていただく面もございますが、そういったことも含め、様々な方法をスタッフ間で話し合って参ります。
＜会場スタッフのサービス＞
スタッフのサービスに関しまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを読み取り、接客に当たるよう心がけておりましたが、配慮が足りず誠に申し訳ございません。
H様からご指摘いただきいましたことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
＜料理・飲物＞
デザートブッフェは当館のパティシエ特製の内容になっており、新郎新婦様のご要望に合わせた内容でお作りすることもできるようになっております。H様にもご満足いただけておりましたら何よりでございます。
しかしながら、ドリンクサービスに関しまして、ご満足いただけるご提供ができず大変申し訳ございません。
ご提供の方法やスタッフからお声がけするタイミングなどを工夫して、今後このようなことのないよう改善して取り組んでおります。
＜ロケーション・交通の便＞
敷地内には大きな駐車場を完備しておりますので、お車の方も安心してお越しいただけます。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を改善しておりますので、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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