ベルヴィ郡山館 ●ベルヴィグループ
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ベルヴィ郡山館
けいさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-10-13 00:00:00.0
最初から最後まで最悪だった
- けいさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2018-12-04 14:46:26.0確認済み
挙式・披露宴の感想
打ち合わせの時点からトラブル続きで最悪でした。
料理の試食会に料金がかかること（実際の費用の半額）の説明もなく打ち合わせ終盤に直接担当からではなく料理の担当の方から料金がかかることを伝えられる。会場をなかなか見せてもらえず、やっと見せてもらえると思ったらコスプレイベントとブッキングして結局見れず何故かこちらが外部のイベントスタッフに怒られる始末。フォローもなし。当日は写真・映像担当者が参列した家族や友人にあれこれヤラセを要求。友人たちも困っていました。最後の最後、出来上がった映像を見ようとしたらジャケットに印刷された私の名前の漢字が間違ってました。とてもじゃないけど他の人には絶対オススメできない
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-08-20 16:13:37.0
けい様
この度は口コミをご投稿いただき、誠に有難うございます。
けい様が大切にされていたお料理の試食日に、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当館では素材にこだわり、お客様一人ひとりのニーズにあったお食事を提供できるよう心がけております。
そのため、ご指摘の通りより一層ご満足いただけるお食事を召し上がっていただくためにも、ご成約者様の婚礼料理のご試食には料金を頂戴しております。
しかしながら、料金がかかることのご案内に不足があったことについて、きちんと事前にお伝えするようさらに徹底すべきだったと悔やんでおります。
また、当館は結婚式以外でも地域の皆様に幅広くご活用いただいておりますが、
イベントが重なってしまったことにより、会場見学においてご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
会場のご見学をもっとスムーズにしていただけるよう、特にイベントがあるような日にはスタッフのご案内を改めるよう徹底して参ります。
当日の思い出を残すお写真や映像の撮影にあたっても、
お気持ちを汲み取るようなコミュニケーションをすることができなかったこと、深く反省しております。
一生に一度の晴れの日がお二人にとって最高の一日となりますよう、一生懸命サポートするためにもスタッフの教育を改めます。
最後に、印刷されたお名前に間違いがあったことは、あってはならないことだと思います。
結婚式の後に残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
けい様のご結婚式を担当いたしましたスタッフ本人も、今回のご指摘とご意見をいただき、配慮が足りなかったと大変反省をしております。
すべてのお客様にご満足いただけるよう、担当させていただきましたスタッフだけではなく、
全スタッフの接客、オペレーションを見直し、改善して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき有難うございました
ベルヴィ郡山館
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