京都 アートグレイス ウエディングヒルズ ●ベストブライダル グループ
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京都 アートグレイス ウエディングヒルズ
むーみんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2025-11-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフのサービスが非常に残念でした。
- むーみんさん
- 投稿日：2025-11-16 21:22:37.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦の温かい雰囲気が伝わってくる、とても良い式でした。こだわりの演出や余興も楽しかったです。最後のエンディングムービーも、式中の素敵な場面が、一つにまとめられていて感動しました。
会場の雰囲気
トイレのボタンが壊れていて、大と小を流すレバーを手動で押しました。手動のレバーも壊れていました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
受付をさせていただいたのですが、会場スタッフの連携が取られておらず、違う場所で待機させられました。スタッフによって伝える内容が異なり、ご祝儀の預かりも不備がありました。披露宴中はドリンクがいつまでも用意されず、そのまま料理だけ運ばれてきました。スタッフの対応がとても残念でした。
料理・飲物
デザートビュッフェが美味しかったです。
ロケーション・交通の便
シャトルバスがあったので助かりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-12-17 10:31:09.0
むーみん 様
この度は、当会場のご結婚式・ご披露宴にご参列いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中で口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
新郎新婦様の温かい雰囲気やこだわりの演出、エンディングムービーにつきまして、感動されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。デザートビュッフェやシャトルバスにつきましてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、会場設備の不具合や、受付対応・披露宴中のドリンク提供など、スタッフ対応においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来おもてなしすべき立場として、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備管理の徹底、スタッフ間の連携強化、サービス品質の向上に努めてまいります。
今後はすべてのゲストの皆様に安心してお過ごしいただける会場を目指し、改善を重ねてまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
アートグレイスウエディングヒルズ
スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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