京都 アートグレイス ウエディングヒルズ ●ベストブライダル グループ
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京都 アートグレイス ウエディングヒルズ
ぴよちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：25名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-12-15 00:00:00.0
幸せいっぱいの結婚式
- ぴよちゃんさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2024-09-22 22:10:11.0確認済み
挙式・披露宴の感想
やりたいことをたくさん詰め込めさせていただき、幸せいっぱいの時間を過ごさせていただきました。
打合せ
お料理
予定していたメニューに改定があったがアナウンスもなく3rd打合せの際に話が噛み合わないと思いお伺いしたところ改定を知らされた。
ドリンク
バイオーダー制でソフトドリンクは800円、アルコールは1000円とお伺いしていたが、最終精算時の明細を拝見したところそれ以上の金額のドリンクが多数あった。
シャトルバス
シャトルバスは毎時00分と30分に運行しておりますとお伺いしていたが、ゲストのバス利用時間がまばらだった為タクシーに変更となった。
ドロップ＆フライ
3rd打合せの際に価格改定を告げられ「値段が上がるのですがどうされますか？」と聞かれた。
両家に各1人ずつついていただけるのでしょうか？の質問に対して、ご両家の親御様におつきしご来館からご退館まで挙式・披露宴中を除きサポートさせていただきます。と聞いていたが当日そのようなスタッフさんはいなかった。
フラワーシャワー
当方の花びらと混ぜ込んでお配りをさせて頂きます。その際、式場で生花を準備されるとお伺いしていたが、造花しかなかった。
BGM
式場準備の曲で洋楽か邦楽か希望を聞かれたので洋楽とお伝えしていたが、当日は洋楽も邦楽も流れていた。
デザートブッフェ
品切になると見栄えが悪くなるのでデザートを切らさないようにすると聞いていたが、当日の終盤に品切れがたくさん見受けられた。
見積書
2nd打合せ前にメールで現段階での見積書を見たいと伝えていたが、確定段階まで見せてもらえなかった。
会場の緊急メンテナンスの為、打合せの日程変更があった。
プランナーさん
式の1週間ほど前に担当プランナーさんが体調不良で当日は欠席されると連絡を受け当日は別の方がついてくださった。
衣装
ドレスショップ担当さんからはチャペルではネックレス・イヤリング・グローブは必須と言われたが当日の担当メイクさんからはつけなくてもいいと言われた。また持込みインナーはドレスからはみ出るので別に用意するように言われたが最終フィッティングと当日はそのインナーで問題なく着れた。試着の際に他店からドレスの取寄が出来ることを終盤に聞かされた。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-10-30 13:10:25.0
ぴよちゃん 様
この度の御慶事、誠におめでとうございます。
過日は、数あるウエディング会場の中よりアートグレイスウエディングヒルズに
大切な一日をお任せ頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご婚礼の折は、私共の至らなさにより、多岐に亘り
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮に欠けた一連の対応からスタッフの説明不足、
披露宴会場での行き届かぬ運営に至るまで、お客様のご不満はご尤もであり、
私共の指導教育不足を痛感いたしております。
ご指摘賜りました諸点は、私共の運営に関わる重大な改善課題と重く受け止めております。
早急に担当責任者との話し合いの場を持ち、再発防止の徹底を図って参る所存でございます。
この度の件につきましては、ご寛容なるご容赦のほど、心よりお願い申し上げます。
今後とも、お客様よりお寄せいただくご意見を真摯に受け止め、
サービスの改善・向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
またの機会にご利用いただきますことを切にお待ち申し上げております。
アートグレイスウエディングヒルズ スタッフ
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