京都 アートグレイス ウエディングヒルズ ●ベストブライダル グループ
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京都 アートグレイス ウエディングヒルズ
きょうちゃんさんのクチコミ
-
総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
参列：2024-03-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
気をつけて下さい。
- きょうちゃんさん
- 投稿日：2024-03-23 17:37:05.0
参列した挙式・披露宴の感想
スタッフの対応が最悪でした。
子連れで参列しており、新郎新婦と写真撮影をしている間に、勝手にドリンクを交換されておりました。
子供のオレンジジュースが、お酒のアルコールが強いジンが入ったものに交換されておりました。
子供は心臓が痛いと、ジュースの味がおかしいと言い、
調べてもらっても、ジュースが沈澱しており薄い部分が入り味が変になったと言われました。
もう一度、調べてほしいとお願いをしたら、やっと認めて謝罪がありました。
連絡先を聞かれましたが、留守電に、また折り返し電話します。のみで、そこから連絡は一切ありません。
最悪です。挙式、披露宴が無事に終われば何を誰に提供していても問題が無いそうです。
病院に行き、子供は無事でしたが、二度とジュースを飲みたくないとトラウマになってしまいました。
最初から非を認め謝罪をして貰えば、こんな口コミもしませんでしたが、ありませんので、皆さんに知ってほしく書きました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-04-30 13:44:06.0
きょうちゃん様
このたびは、私どもアートグレイス ウエディングヒルズの挙式・披露宴へ
ご参列いただきまして、誠にありがとうございます。
ご婚礼の折は、私共の至らなさによりお子様を危険な目に合わせてしまい
多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上ます。
お客様への配慮に欠けた一連の対応から
披露宴会場での行き届かぬ運営に至るまで、お客様のご不満はご尤もであり、
私共の指導教育不足を痛感いたしております。
この度ご指摘賜りました諸点は、私共の運営に関わる重大な改善課題と重く受け止めております。
担当責任者との話し合いの場を持ち 再発防止の徹底を図って参る所存でございます。
今後とも、お客様よりお寄せいただくご意見を真摯に受け止め、
サービスの改善・向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
この度はご貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
アートグレイスウエディングヒルズ
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