京都 アートグレイス ウエディングヒルズ ●ベストブライダル グループ
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京都 アートグレイス ウエディングヒルズ
mkさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：65名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-05-29 00:00:00.0
友人にはすすめない
- mkさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2022-06-01 19:01:22.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ステンドグラスが気に入って、この会場を選びましたが、式後はここじゃなくてもよかったかなと思ってしまいました。
ゲストが喜んでくれたのは式場のステンドグラスの綺麗さ、残念がってたのはメニューに書いてたラーメンと鯛茶漬けがどちらかしか選べなかった、中には選択肢はなく鯛茶漬けがいるかいらないかしかきかれずラーメンが食べたかったのに食べれなかった。と残念がってました。また最寄りの京阪線の駅から少し離れてることも不便そうでした。
会場の雰囲気
挙式会場や披露宴会場の雰囲気はすごくよかったです。
挙式会場はステンドグラスが綺麗でした。
披露宴会場では、シルエット入場や卓上花火ができました。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフについては、花、メイク、動画、音響、提携の衣装担当のスタッフは良かったと思います。特に衣装のスタッフは、衣装について悩んでることをしっかり聞いてくださり色々提案してもらったおかげで気に入ったものを着れました。提携が1か所しかなく、持ち方はできないのでどうしても着たいものがある人は確認必須だと思います。プランナーは一生懸命やってくれたとは思いますが、私たちには合いませんでした。
また披露宴会場では、友達の席の後ろを料理スタッフが通ってたみたいですが、何度も椅子に当たったりしてこられたが謝罪は全くなく不快だったとのことでした。テーブルを全て使っていたため狭かったのもあるのかなと思います。
料理・飲物
普通のコースについてるデザートとごはんを、デザートビュッフェとラーメンと鯛茶漬けがついたものに変更できるとゆわれたので変更しました。友人などにもたくさん食べていってねとゆっていたのですが、当日、友人や親族からラーメンと鯛茶漬けがどちらかしか選べなかった、中には選択肢はなく鯛茶漬けがいるかいらないかしかきかれずラーメンのことは一切言われなかったとききました。
メールで問い合わせると、デザートだけでなく、ラーメン・お茶漬けは召し上がる方、そうでない方がいらっしゃるかとも思います。
ですので、当館のビュッフェはラーメンとお茶漬けを合わせてお人数分になるようにご準備させていただいており、ラーメンが人気で多くのお客様にご希望いただき、先に売り切れた、とのことと返事が来ました。
そのため、ゲストには不平等さあったようです。
このような説明は事前になかったので、今後検討してる方は注意したほうがいいと思います。
料理・ケーキ
料金とその説明
どんどん値段が上がっていくのが嫌で、はじめの見積もりの高くしてもらっていましたが、それでも100万円くらい上がりました。
友人や親族がきてくれて式をやって良かったなとは思いましたが、サービスなどは値段とは見合ってない式場だと感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-08 12:02:35.0
mk 様
この度の御慶事、誠におめでとうございます。
過日は、数あるウエディング会場の中よりアートグレイスウエディングヒルズに
大切な一日をお任せ頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご婚礼の折は、私共の至らなさにより、多岐に亘り
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮に欠けた一連の対応からスタッフの説明不足、
披露宴会場での行き届かぬ運営に至るまで、お客様のご不満はご尤もであり、
私共の指導教育不足を痛感いたしております。
ご指摘賜りました諸点は、私共の運営に関わる重大な改善課題と重く受け止めております。
早急に担当責任者との話し合いの場を持ち、再発防止の徹底を図って参る所存でございます。
この度の件につきましては、ご寛容なるご容赦のほど、心よりお願い申し上げます。
今後とも、お客様よりお寄せいただくご意見を真摯に受け止め、
サービスの改善・向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。
またの機会にご利用いただきますことを切にお待ち申し上げております。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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