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京都 アートグレイス ウエディングヒルズ
ぐみさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2021-11-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
若向きな演出と貸切の特別感があるがスタッフに難あり
- ぐみさん
- 投稿日：2022-01-29 00:04:18.0
参列した挙式・披露宴の感想
若向きで派手な珍しい演出が沢山あり、友人や従兄弟らは楽しんでいました。
しかし、とにかくスタッフの連携が取れていない。
・新婦が写真付きでウェルカムスペースを送り指示したが通っていない
・質問へのレスポンスがとにかく遅い
・当日、親族にはウェルカムドリンクなど案内があったが早めに来ていた友人らには積極的に勧めてくれていなかった
・新婦がまだ公表してないが姉が妊娠しているから配慮してほしいと伝えていたのに、周りに妊娠がバレるような会話を着付け室でされる。
・↑着付け室は2人同時に入り着付けてもらうが、初期だから公表してないのに新婦の友人と一緒に着付けてもらっている場で「着物は7ヶ月まで着れるからどんどん着ましょう！」「赤ちゃんこの辺だからここは苦しく無い？」「次はお宮参りかな？」等新婦の友人に悟られそうな会話をしてくる。
・新婦の父がモーニングを着る際全く介助なくスタッフも側につかない。おかげで親族がLINEで着替え場にヘルプを求められ、カフスボタンを留める。モーニングの服の歴史を辿れば、高貴な人が介添え有りで着るように作られているのだからスタッフがつかないのは不親切。他の会場での挙式にはついてました。
・受付がごったがえしてしかも、配る量セッティングされておらず私がテンパると「あら、難しかったですか？」
終わって邦名カードを親族の近い順に綺麗にファイリングしていたら、「え、まだやってるんですか？」とスタッフに言われた。声掛けが最悪で挙式直前にイラついた。
・新婦の母が貴重品入りの小さい鞄を持っていたらヴェールダウンの邪魔になるからと預かられて、席やクロークに預けるでなく新郎側の荷物の中に無造作に放置されていた。
・食事が始まり、乾杯、肉、魚、食後のドリンクごとに別のスタッフから「妊婦さんですよね？」と耳打ちされる。いや、鬱陶しいし確認一回にして。
・披露宴後クローク、荷物預かりが大混雑。同じ人からの荷物もまとめずいくつも番号をつけるから出てくるのが遅い。
・全て終わり、いざ帰ろうとすると履いてきた靴が行方不明。スタッフに聞くが着付けスタッフが帰ったからわからないと。結局、透けないビニールに靴の裏と表を合わせて勝手にキャリーに突っ込まれていた。声掛けてほしかったし、裏と裏を合わせるべき。
会場の雰囲気
貸切で挙式披露宴、ガーデンも使えるので広さは十分。ただ、親族控室がもはや部屋ではなくロールカーテンで仕切られた場にソファがあるだけで扉もない。互いの親族の会話丸聞こえでプライバシーに欠ける。
親族紹介は控え場のロールカーテンが開けられてそこでご対面。移動もなく画期的だが厳かさに欠ける。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフ一人一人が頑張ってる風だが連携が全然取れていない。親族に対してトラブル勃発。友人や従兄弟は特に困っていなかったが、親族が心地よく過ごせないのは大問題。
連携が取れていない、スタッフの仕事が非効率でこちらが不快になった。
料理・飲物
写真映えはするが、値段の割に美味しくは無い。肉料理に苦手な臭みがあった。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
出町柳から歩けるが、タクシーなどを使うと車線が違うとUターンが必要。シャトルバスもあるから便利さはある。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-07 22:37:42.0
ぐみ 様
この度は当館のご結婚式にご参列頂き、誠にありがとうございました。
おいそがしい中このように貴重なご意見を頂けましたこと、感謝申し上げます。
ご結婚式当日は、スタッフのご案内の中でご不快なお気持ちにさせてしまうシーンがあり、大変失礼致しました。
今後は、より快適にお過ごし頂けますよう、立ち居振る舞い等を見つめ直して参ります。
ぐみ様の末永いご多幸をお祈り申し上げます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
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