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セントグレースヴィラ
ひつじさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-02-23 00:00:00.0
緊張
- ひつじさん
- 投稿日：2026-03-01 20:54:43.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
親族中心の結婚式を考えています。
ステンドグラスのチャペルがひかれ、ステンドグラスのチャペルがある式場を探していました。
1件目の式場との違いを知るために2件目で見学させてもらいました。
式場は広く、可愛らしい雰囲気でした。
スタッフの雰囲気や式場の雰囲気的に若い夫婦向けなのかなと少し思いました。豪華で派手な結婚式を挙げたい人はとても良いと思います。
チャペルは綺麗で感動しました。演出も本番と同じようにしてくださりました。
フェアは常に見られている感があり、少し緊張しました。
費用は比較的安めに出してくださりました。日程的に半年以内で考えていたので、はじめはいっぱいですとのことでしたが、スタッフさんが今キャンセルでましたとのことで、ここで決めたらここまで下げますと教えてくださりました。ここで確保すれば安く予約確定します、でも今後違う式場になればキャンセル料がかかるのでどうしますか、違うならその日を待っている方もいるのでとその場で決める形でした。
1件目のところが気持ちに寄り添ってゆっくり他のところも見て納得する形でとしてくださったので、そのギャップの差がすごくありました。キャンセル料も安い値段ではないので。
そこで予約をおさえるとキャンセル料も含め他の式場とフラットに判断できないと思い辞めておきました。
そうするとじゃあお帰りの用意となり、その後のフェアの予定は？と思いましたがすぐに帰りました。
これがそもそもの結婚式場のビジネスなのだな、これでよかったのかなって凹みました。
私たちが計画性がなくできれば半年以内と考えていたのもあると思います。1年後などゆっくりと決めたい方とかはいいと思います。
今思えば、今後話し合いをしていくにつれて自分の思いなども言えなくなりそうだなと思う雰囲気だったのでよかったです。
第一希望でこの式場でと決めている人はいいと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-05-26 13:06:58.0
ひつじ様
この度は当館のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
せっかくステンドグラスのチャペルを気に入っていただき、演出にも感動してくださったにもかかわらず、私どもの一方的なご案内によっておふたりを深く傷つけ、悲しいお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
一生に一度の大切なご結婚式だからこそ、他会場様ともフラットに比較し、ご納得された上で決めるべきところを、当館の空き日程の少なさや即決断を迫るようなお声がけでプレッシャーを与えてしまいましたこと、またお見送りの際の配慮に欠けた対応につきまして、大変恥ずかしく、猛省しております。
「自分の思いが言えなくなりそう」と感じさせてしまったことは、おふたりに寄り添うべきプロデューサーとしてあってはならない姿でございます。決しておふたりの計画性の問題ではなく、私どもの寄り添う姿勢が完全に不足しておりました。
ご指摘いただきました内容をもとに、ご案内した担当スタッフはもちろん、お打合せサロン全体の接客態度やご案内方法を見直し、再教育を徹底してまいります。お客様がどのような状況であっても、常に気持ちに寄り添い、ゆっくりと未来を考えていただける環境づくりに努めてまいります。
おふたりにとって、これからの式場選びの時間が温かく、納得のいくものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。この度は、私どもの成長のために大変貴重なご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
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