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セントグレースヴィラ
あやさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-09-24 00:00:00.0
結婚式
- あやさん（挙式時24歳）
- 投稿日：2019-08-12 11:19:37.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場はステンドグラスのチャペルで、元々ステンドグラスを希望していたので決めました。太陽の自然光が入るためとても綺麗でした。
チャペルを出ると階段があり、挙式後出たらゲストのみんなにフラワーシャワーなどをしてもらいとても綺麗な写真をたくさん残せました。
ガーデンは狭いですが、緑がいっぱいで写真も綺麗でした。
披露宴会場は鏡が前面にあるので広く見えて良かったです。
良くなかった点は、契約前に着たいドレスの写真を見せ、あるのかどうか確認して欲しいとお願いしました。あるのか確認して欲しいと求めたのに調べておきますと言われ、そのまま契約をするように言われ、そのドレスは絶対ありますよと言われ、そんな適当な事は言わないだろうと思い契約しました。
確認を徹底しなかった自分も悪いですが結局そのドレスは無く、着れませんでした。
担当が急に変わり、次の担当者もすぐ連絡しますと言ってきたのに、連絡を1ヶ月してこない、連絡はしっかりして欲しいと伝えても、その後も連絡は2週間来ないなど本当に適当にされているんだなと思う事が多すぎました。式場の変更を検討しました。
最終の担当者はしっかりして頂けたので変更しませんでしたが、何ヶ月もとてもストレスで準備が全く楽しくありませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-05-09 12:28:25.0
あや様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
数ある中の結婚式場より当館をお選び頂きました事、スタッフ一同よりお礼申し上げます。
口コミを拝見させて頂きまして
あや様とのお打合せの際に多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、お詫び申し上げます。
今件に関しては下見の際のスタッフとドレススタッフとの連携が取れておらず、無いドレスをあるとお伝えをしてしまっておりました。
これに関してはどんなドレスがあるか。という所はブランド数や点数に関してもスタッフ内で勉強会を行ないまして改善をして参ります。
またドレススタッフとの連携に関しては1人のスタッフのみで対応をするのではなく、確認対応をしている事を他のスタッフも把握し徹底的にサポートする体制を作っております。
サポートという面ではご連絡が遅れてしまい新郎新婦様にご迷惑をおかけした事により、お客様からのご連絡は1人のスタッフが常に対応をするのではなく、スタッフ同士でしっかりと連携を取りまして対応ができていないのか、できないなら何故できないのか。スタッフはサポートできる体制なのかをセントグレースヴィラ全体で考え、お客様にご迷惑をおかけしないように改善を行なっております。
お打合せの中で大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが
無事、楽しく結婚式当日をお迎えできた事と存じます。
笑顔溢れる結婚式をご一緒に作れました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後ともセントグレースヴィラを宜しくお願い致します。
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