アプローズスクエア 東京迎賓館

nekonekoさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-06-06 00:42:48.0

nekoneko　様

この度は、当館ブライダルフェアにご参加くださり
誠にありがとうございます。

また、会場に対してや、スタッフのご案内についても
良いご評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。


ご案内の最後に、nekoneko様に残念な想いをさせてしまったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも、わざわざ口コミの投稿をくださり、私どもに
気付く機会をくださったことに心よりお詫びと感謝を申し上げます。
ありがとうございます。


今回のご案内から、品質の向上を叶えるため、
ご案内当時のスタッフへの聴き取りなどの検証、
またご案内した資料や見積り等の確認を行いました。


今回、ご案内を担当させて頂いた者が、
実はブライダルフェアから、打合せ期間はもちろん、披露宴会場の責任者として
おふたりが最後のひとりのゲストを見送られるまで、
まさに一気通貫でご一緒させて頂くことができるスキルを持つスタッフでございました。

今回のコメントを頂いたことで、しっかりと本人にも振り返りを行い、省みる中で、
「nekoneko様にフェアの際のご案内を楽しんで頂け、
　お日にちも限られる人気シーズンのお日柄の良いお日にちでご案内ができ、
　この方々の人生最大の1ページで在る結婚式当日までご一緒させて頂ければ、という
　想いもあり、その時点で当館をお選び頂けないご結論に達した際に
　残念な気持ちがこみ上げたことがあったのは事実」であるということを
本人も正しく理解し、今後のご案内で同じようにお客様に残念に思わせてしまうような
お話や表情にならないようにすることを誓っておりました。


nekoneko様へは改めて申し訳なく存じますが、
必ず、そのお気持ちを無駄にしてしまうことがなきよう、スタッフ皆で
精進し、お客様ご案内の品質がさらに高まるようにしてまいります。


この度は、貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。