アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ
さとみさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-07-30 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
式場はとても綺麗でした
- さとみさん
- 投稿日：2021-08-05 15:51:49.0
参列した挙式・披露宴の感想
式場の雰囲気は良かったです。しかしスタッフの対応がイマイチでした。サプライズムービーを披露宴で流したいとお願いしたところ音楽の著作権料を当日にお支払いすると話していました。式の開始前もしくは終了後にお支払いすると思っていましたが、披露宴中に親族が席を回って挨拶しているにもかかわらず請求書を持ってその場で支払いをするように言われました。スタッフの職務を遂行しなければいけない気持ちは分かりますが、せめて場の雰囲気を読んで欲しいと感じました。次に挙式が終わり披露宴前の写真撮影の時間のことです。私は受付係だったのでその時間は受付をしなければいけませんでした。この時間しか撮影出来ない場所でしたので、スタッフから受付係を優先して撮影できるようにアナウンスをして欲しかったです。結局、スタッフが最後に声をかけて下さり撮影しようとしましたが、打ち切られてしまい撮る機会を逃してしまいました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフの対応はイマイチでした。挙式や披露宴を淡々とこなそうとする様子が伺えました。また、スタッフ一人一人が自分の職務を遂行しようとして柔軟に対応しようとする様子も見られませんでした。もう少し参列した方々や新郎新婦、ご親族などを楽しませよう！良いおもてなしをしよう！と行動して欲しかったです。写真撮影ではカメラマンが撮った後にスマホで撮影してくれると思っていましたが、気遣いなくその場を離れていました。参列者の中で交代しながら撮影していたところ、やっとその状況に気づき撮影して下さりました。今までに何度か結婚式に参列したことがありますが、とても残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-13 11:35:33.0
さとみ様
このたびは当館にご参列賜り誠にありがとうございました。
また貴重なご意見とともに口コミのご投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
まずは今回のご参列に際してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
さとみ様のおっしゃるご請求書ですが、本来であれば式の開始前にご料金をお預かりし、
式の結びに請求書を発行してお渡しをしております。
当方としても挙式・披露宴をお楽しみ頂きたい思いでありましたが、
今回は式開始前のお時間でお声がけが適わず、式後もお時間が限られていらっしゃった為に
式の合間にお声がけをさせて頂いた次第です。
演出中や新郎新婦が会場内にいらっしゃる間ではなく、
中座中の合間にお声がけさせて頂きましたが配慮足らずで申し訳ございません。
以後このようなことがないよう、式開始前でのご案内で統一してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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