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アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ
アナさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：52名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-09-12 00:00:00.0
正直残念でした…
- アナさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2020-09-30 17:29:46.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式場は人事が変わりやすいのか、担当の方が途中で変わりました。そのせいもあってか前のプランナーさんと話し合ってお願いしていたことがまったく次のプランナーさんに情報共有されていませんでした。こだわったガーデンウェディングもキャンドルや電飾をお願いしていたにも関わらず当日見てみたらまったくされていない…その事を伝えると「申し訳ありません。今後このようなことのないように努めます」とのこと。私達にはその日しかありませんし、こだわっていた部分だったのに悲しくなりました。契約時にもそれができるのであればと話し合ってここにしたのに話が違うのではと腹立たしくもなりました。以前最初のプランナーさんに花火の演出をお願いしていたのでそれの進捗状況を聞いた際に「出来ません。」と言われ、メールでやり取りしていたはずですと伝えると「確認不足でした。できます。」と言われたことがありました。その時点で私も気付けば良かったのですがさすがに他にも何も引き継ぎがされていなかったとは準備で忙しい中、思いませんでした。
また、挙式中にスタッフの方が物を落として大きな音を立ててしまうハプニングが。後で謝られましたが参列者にも指摘されましたし動画にもガシャーン！！という音が…。当日は私達1組だけだったので特別忙しくもなかったと思うのですが、プロの方々なら予測できた事でしょうし、前向きに、気にしないでいようとは思うのですがやっぱりたまにあれがなければ、、と考えてしまう時もあり残念です。
これらのことに対して口頭での謝罪（今後このようなことがないように努めますという内容）は受けましたがそれのみで正直すごく悲しく、もやもやした気持ちになりました。
その他の部分についてはプランナーさんによっては融通が効かない部分（前撮りの時に彼のヘアメイクを頼んだのですが不慣れなようでワックスをべちゃっとつけられて逆毛をたてられ、さすがに変な髪型だったので自分で最初からやり直したり、塗ってもらったファンデーションの色が濃くて写真でも首との境目が丸わかりということがあってもきちんと請求されたり）はありましたがもともとチャペルがとても素敵で一棟貸し切れるということも魅力でしたし、スタッフの方々も明るい方が多くそこは良い部分だと思いました。
施設は素敵ですし、きっとプランナーさんとの相性もあるのかと思います。
会場の雰囲気
とても素敵だと思います。
ただガーデンの装飾ができるという事で契約したのにもかかわらず当日何も装飾がされていなかったのは残念でした。お金がかかる部分ではありませんでしたから返金なども一切ありませんでした。
最初のプランナーさんにどのようなイメージか一生懸命考えて伝えて、話し合いもしました。
当日までに一言装飾について確認していただければこのようなことにはならなかったと思うので残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんは融通が効かない部分は多かったですし、当日の失敗も含めて残念でしたがスタッフの皆さんは明るくて優しい印象でした。特にヘアメイクの方はリハーサルの時にイメージと違う事を伝えると当日までに練習して下さったようでとても満足できました。
料理・飲物
私達夫婦は忙しくて食べられませんでしたが一部の招待客の方からお肉が固くて噛めなかった。という意見を受けたので少し心配になりました。
料金とその説明
どこも同じだとは思うのですが最初の見積もりが大体350万だったのが、最後見積もってもらったところ650万と言われ、慌てて色々最小限にして最終的に450万程でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-02 17:35:31.0
アナ様
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございまし た。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めまして、このたびはご結婚式のご準備から当日までの相次ぐ不手際につき、ご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お2人に100%ご満足いただけるお手伝いが出来なかったこと、そして大切や当日までご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう全てのスタッフが意識を高めていく所存でございます。
当館はチャペルやバンケットを全て貸切にでき、ゲスト様との距離も近くに感じられるゲストハウスでございます。
そういった会場の雰囲気を大変お気に召して頂き、このようなお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、私共としても救われる想いでございます。
このたびは大切なご結婚式の場に当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
アナ様の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
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