星ヶ丘迎賓館 アートグレイスクラブ ●ベストブライダル グループ
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星ヶ丘迎賓館 アートグレイスクラブ
はちさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-12-03 00:00:00.0
連絡ミス？対応に不満。
- はちさん
- 投稿日：2023-01-11 06:00:07.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィフェスタ首都圏で名古屋市で式をあげられる会社さんをコンシェルジュさんに教えていただき、ブースにお話を聞かせていただきました。首都圏がメインのイベントでの急なご相談だったのにすぐに案内していただき内容もとても印象がよかったので、別の式場含めてベストブライダルさんで2箇所のオンラインの見学を申し込みをさせていただきました。フェスタ時にはいただけるパンフレットがなかったので、その日にメールでデジタルパンフレットを送っていただきました。そこまではとてもよかったです。
オンライン見学前日になっても一斉送信と思われるメールのみで夜になってもオンラインの案内が来ませんでした。不安に思ったので彼に問い合わせの電話をしてもらいました。「すぐに確認いたします」と「申し訳ございません」のみであとはよくあるカウンセリングだったと聞いてます。
当日、会場案内に関してはスムーズに資料を出して案内していただき、質問もたくさんしましたが全て詰まることなく回答をいただいたりと案内・説明に関してはよかったです。ただ、パンフレット以上の資料はなかったので、オンライン向きでは無かったです。
それ以上に、担当してくださった方は終始名乗らず、謝罪なしで終始何事もなかったかのような態度なのはとても気になりました。とても若い方でした。
オンラインの案内メールと見積もり内容のメールが同じ宛名だったのもあり、今回のことはこの方のみで処理され、上に伝わっていなのではないか…と感じ不信感を感じた見学でした。
元々候補として見ていた会場だったこともあり、施設・立地としてはとても良かったのです。
ですが、スタッフ・ゲストたくさんの方が関わる大切な一生に一度のイベントでトラブルが起きた時機の対応なんだと思うと、この方達に任せるのはできないと感じました。他の口コミでもスタッフに対しての表の低いものをお見受けするので、会場スタッフの育成に力を入れていただきたいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-02-22 16:13:06.0
はち様
この度は当館のオンラインフェアにご参加頂き誠にありがとうございました。
口コミのご投稿も頂けました事、心より御礼申し上げます。
また、この度はご不快な思いをおかけしてしまい
大変失礼いたしました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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