星ヶ丘迎賓館 アートグレイスクラブ ●ベストブライダル グループ
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星ヶ丘迎賓館 アートグレイスクラブ
はっちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-02-11 00:00:00.0
素敵だけど最低
- はっちゃんさん
- 投稿日：2022-02-12 10:30:58.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
もともとゲストハウス形式の結婚式場を探しており、その時に欧米風の雰囲気を探していたところアートグレイスさんを見つけたので下見見学させて頂きました。
会場の雰囲気は非常によく、コンセプトも南ヨーロッパの非日常と仰っておりさらに、お料理もフランス料理でお肉のソースを選べたらと非常に力を入れている感じが見受けられました。まさしく２人がイメージしてた会場ともマッチしてました。
でしたが、９時からの下見予約でしたが、アンケートを約１０分記載し、その後スタッフさんがきたのが9:40とかなり待たされました。アンケート内容も事前にお電話にてお話しした内容とかなり重複しており、電話でも１５分間話しましたが全くアンケートにも反映されていませんでした。
さらに担当のプランナーさん以外は笑顔の対応が全くなくまるで他人事。会場とお料理が本当に良かったところスタッフの対応が心配だと伝えたところ、上に報告するの少々お待ちくださいと言われ待たされる始末。来館特典もなく上の方も来るわけでも無く帰らされました。ありえないです。
高額なお金をこんなところに支払いたくないですし、友人や後輩には絶対ここは勧めないことを決めました。人の幸せを一緒に祝える素敵なお仕事だと思ってますが、初めて怒りと悲しさのまま妻と２人で帰りました。本当にショックでした。
こんな想いをする方が増えないことを祈るばかりです。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当プランナーさん以外のスタッフさんが本当に酷かったです。
改善されることを願うばかりです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-09 15:27:12.0
はっちゃん様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある式場の中から、当館のブライダルフェアにご参加頂きましてありがとうございます。
ご案内に際して、お二人にご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご来館頂きましたアンケートにつきましてはご来館頂いた皆様にご協力頂きますアンケートになっており
お電話にて重複する点もございましたが、今後のアートグレイスクラブのご案内の活かせるよう
ご協力を頂いております。
ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
会場お気に召して頂きながら
私共の至らぬ点多々ございまして、失礼いたしました。
この度頂きました点については、真摯に受け止め全スタッフへの指導を徹底し
改めて皆様にご満足頂けるよう努めいく所存でございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご来館の特典については、ご郵送にて後日手配をさせて頂いております。
お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
会場に関しましては、ヨーロッパのリゾートにきたかのような
非日常空間でのご結婚式を皆様にご提供させて頂いております。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけますよう
改善・向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
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