アートグレイス ウエディングコースト 大阪 ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングコースト 大阪
タクミさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-12-08 00:00:00.0
スタッフ様の対応に懸念
- タクミさん
- 投稿日：2025-01-07 00:19:43.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィブライダルフェアに参加し、初めは何となく見学にいきました。結婚式にこだわりたいポイントとして、ゲストが来場しやすいリッチと貸切の環境に比重を置いていた為、会場見学に行く、交通の便が悪く評価は低かったです。しかし、実際に見学を行うとスタッフ様の様々なサプライズや結婚式場の雰囲気、全てが最高でした。
結婚式当日はチャペルにて聖歌隊やパイプオルガンの演奏が行える点は凄く高評価でした。また、チャペルに入場した際の感動は今でも忘れません。
懸念点として、スタッフ様の見積提示の行い方、並びに結婚式の打ち合わせは最大３回までというところです。見積提示の際、結婚式をアートグレイスでしたいかという質問をされ、悩んでると回答すると、それであれば見積を提示しても意味がないので提示しません。と言われた時は意味が分かりませんでした。そこから30分から40分程押し問答があり、契約しますと言ってから見積提示されました。提示された金額が想定内でしたので、契約をしましたが、契約後に保険の話や打ち合わせの回数について説明があり、契約の前に話して欲しかったと思います。
契約にて前受金はお支払いしましたが、スタッフ様の対応に懸念がある為、正直悩んでいるのが現状です。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-05-18 17:24:17.0
タクミ 様
この度は、アートグレイス ウエディングコースト大阪のブライダルフェアへお越しいただき、誠にありがとうございました。
せっかく実際の会場をご覧になり、チャペルの圧倒的な雰囲気や聖歌隊・パイプオルガンの生演奏、そして入場時の感動に「すべてが最高」とこれ以上ないほどの高評価をいただきましたにもかかわらず、スタッフの見積り提示におけるあまりにも不適切な対応、ならびに配慮を欠いたご案内により、タクミ様に多大な不信感とご不安を抱かせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
「スタッフの対応に懸念があり、正直悩んでいる」というタクミ 様の現在の切実なご心境を、私共は大変重く、深刻に受け止めております。いただいたクチコミは、すぐに総支配人をはじめ全スタッフに共有いたしました。
この度は、当館の運営における極めて重大な課題をご指摘いただき、心より厚く御礼申し上げます。
アートグレイス ウエディングコースト大阪 総支配人・スタッフ一同
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