アートグレイス ウエディングコースト 大阪 ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングコースト 大阪
aさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-01-08 00:00:00.0
プランナーの押しが強い
- aさん
- 投稿日：2024-01-10 08:58:50.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
敷地がとても広かったです。
披露宴会場にそれぞれガーデンが併設されているようでした。
見学の際は2箇所だけ中を見たが、ほかにも何箇所かあるとのことでした。
全体的に、天気が良ければ素敵な式になると思うが、この会場の推しポイントがどれも天気に左右されるものなので、そのポイントでここを決めるのは賭けだなと個人的には思いました。
プランナーの方は、もし雨でも問題ないくらい中も良いとおっしゃっていたが、それはどの会場も同じなのでフォローにはなってないと感じました。
元々何軒か回って比較検討したいと考えていてプランナーさんにそう伝えたし、その後に予約があると伝えても、その会場から電話があって席を離れても、帰りにくい雰囲気を作られました。営業としては仕方がないかと思いますが、サービスを受ける側としては優しさは感じられなかったし、そのような人とこれから半年以上やり取りしていくのかと思うと私には合わないと感じました。
提示された日程を、少しの期間で良いので抑えてほしいと頼んだが、今帰ればもうそれは縁がなかったということですと突き放されました。他の口コミを見ると少しの間であれば待ってくれたとの記載があり、そういった対応ができないことはないと思うので、他の人に確認もせずそのような対応をとられたプランナーさんには今もとても不信感を抱いています。
押されて断りきれず契約してしまったことをすごく後悔しています。20万円のキャンセル料を払ってでもキャンセルしようと思っています。
一軒目にここを見学するのはとてもおすすめしないです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-07-21 17:41:43.0
a様
この度は、数ある式場の中からアートグレイス ウエディングコースト 大阪のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
はじめに、当館の広大な敷地や披露宴会場に併設されたガーデンなどにお目を留めていただけましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご見学時の担当プランナーの対応により、a様に大変不快な思いと拭いきれない不信感を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
天候に左右されやすいというご不安に対し、お気持ちに寄り添った的確なフォローができず申し訳ございませんでした。
何より、他会場様へのご見学を控えていらっしゃることや、複数を見学して比較検討したいというご要望をお伺いしていたにもかかわらず、お時間への配慮に欠け、帰りにくい雰囲気を作ってしまったことは、サービスを提供する立場としてあってはならないことであり、猛省しております。
また、日程の確保に関しましても、心無い言葉を投げかけ、a様のお気持ちを無視した強引なご案内をしてしまいましたこと、決して許される対応ではございません。結果として、断りきれない状況を作り出してしまい、ご契約されたことを強く後悔させ、キャンセル料を払ってでも解約したいとまで思い詰めるほどのご負担をおかけしておりますこと、幾重にもお詫び申し上げます。
今回いただいた大変重いご指摘をスタッフ間で共有し、二度と同じ思いをされるお客様を出さぬよう、当該スタッフへの厳重な指導はもちろんのこと、すべてのお客様のペースやご要望を第一に尊重した接客姿勢へと早急に改善に努めてまいります。
改めまして、この度は大変なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、私どもの至らぬ点を省みるための大変貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。a様の毎日が、笑顔と幸せに満ちた素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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