アートグレイス ウエディングコースト 大阪 ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングコースト 大阪
にこさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：28名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-03-21 00:00:00.0
アットホームな結婚式
- にこさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2021-09-04 01:59:52.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナ禍で人数が減ったことで会場や日付が変わり、準備期間も凄く短い中、スムーズに遅い時間まで打ち合わせしてくれたプランナーさんには感謝しかございません。
人数が減ったことでできなくなったこともありますが、そのかわりにゲストの方と近く、アットホームな素敵な結婚式になりました。
何回も何回もこの時期にするのは良くないかな。と悩みましたが、本当に挙式できてよかったと思います。
ここでしかない演出も沢山とりいれ、自分でできることはして、妥協する所は妥協し絶対にしたいことは絶対する後悔のない結婚式を挙げたことでゲストの方にもすごくいい結婚式だったと絶賛されました。1番好評だった演出はランタンです。プラネタリウムも付けて幻想的な空間になりました。
会場の雰囲気
やはり大階段には圧倒されます。人数を変更した為、最初の所よりナチュラルなテーマが合う会場になりましたが、アットホームで距離も近く満足しています。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
年齢層が低めだと思います。
プランナーさんは一生懸命、できるだけ寄り添って一緒に考えてくれ、プランナーさんと一緒にできた結婚式になりました。
お花の担当の方も一緒に高砂の配置を細かくシュミレーションしてくれたので、感謝しています。
エンディングムービーは絶対につけるべきです。どこの式場よりも素晴らしいエンディングムービーにしてくれます。本当の本当に！！これだけは撮って欲しいとわがままを言ったのも全て理想通りでした。あんだけよければ映像系もっとお願いしておくべきだったと唯一後悔しています。
ですが、打ち合わせの際、担当のプランナーの方が他の方を対応していたのか違うプランナーの方の対応でした。夫が不在の際子どもと2人で行ったとき、子どもを抱え資料などが入った大荷物を持っていたのにもかかわらず、見向きもせずスタスタと真顔で案内され、配慮が足りないと思いました。
結婚式当日、雨が降っていて傘をさしてもらって再入場する際、え！これやったことないんですけど！傘持っとくだけですよね？とまぁまぁ大きめの声で言っててとっても不安になりました。人生で一度しかない結婚式だし再入場の練習なんてありません。誘導する側が把握してなくて大丈夫？わかってなくても新郎新婦の前で大きな声で言わないでほしかったです。
会場にいたスタッフも年齢層が低いためか言葉遣いなど、マナーの点で気になる所はいくつかありました。
料理・飲物
料理にこだわりはありませんでしたが、ゲストの方にご好評でした。新郎、新婦共に料理が二口程しか食べれなかったのが残念です。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
車で来られた方が多かったです。少し遠いですが周りに何も無い所にも惹かれました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-17 14:39:36.0
にこ 様
ご結婚誠におめでとうございます。
コロナ禍という非常に難しい状況下で、何度も悩み、葛藤しながら当日を迎えられたお二人の心中をお察しいたします。
今回の口コミは、プランナーへの深い感謝や演出の成功（ランタンやエンディングムービー）への喜びがある一方で、スタッフの配慮不足や当日の不用意な発言に対する切実なご指摘が含まれています。
お二人の「やってよかった」という想いを肯定しつつ、不快な思いをさせてしまった点には真摯に謝罪し、今後の改善をお約束する誠実な返信案を作成しました。
口コミへの返信案
この度は誠にご結婚おめでとうございます。
また、おいそがしい中、当館への貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
■大切な一日を当館にお任せいただいたことへの感謝
コロナ禍での開催、そして急な人数や会場の変更など、当日を迎えるまでには計り知れないご不安があったこととお察しいたします。「本当に挙式できてよかった」というお言葉を拝読し、私共も胸が熱くなる思いです。アットホームでゲストとの距離が近い、お二人らしい素敵な時間のお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。
■スタッフの対応に関するお詫びと今後の改善について
その一方で、打ち合わせ時や挙式当日のスタッフの振る舞いにより、大切なお二人に多大なるご不安と不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にお子様を連れてのご来館時、配慮に欠ける対応がありましたこと、また当日の再入場という重要な場面でスタッフが極めて不適切な発言をしたことは、プロとしてあってはならないことです。
ご指摘いただいた内容は全スタッフに共有し、技術面だけでなく、新郎新婦様の心に寄り添うおもてなしの精神とマナー教育を、今一度徹底して見直してまいる所存です。
■おわりに
お料理をゆっくりお召し上がりいただけなかったことは残念ではございますが、ゲストの皆様に喜んでいただけたことが何よりの救いでございます。
「ここで挙げてよかった」とのお言葉を糧に、より一層素晴らしい式場へと成長してまいります。
お二人の末永いお幸せを、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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