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大阪市南部・東大阪エリア（式場・ゲストハウス）（関西２月号632P ）

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トレードセンター前駅・コスモスクエア駅／ニュートラム「トレードセンター前」駅3番出口より徒歩2分、中央線「コスモスクエア」駅3番出口より徒歩7分、貸切送迎バス有（発着場所は応相談）アクセス/TEL

アートグレイスウエディングコースト大阪
さこさんさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2017-10-07 00:00:00.0

最高だけど最悪。

さこさんさん（挙式時25歳）
投稿日：2020-06-26 06:05:00.0確認済み

挙式・披露宴の感想

都会感が嫌で、リゾートのような空間が素敵な会場を探していました。とても広々とした式場で、挙式会場もシンプルで美しくとても良かったです。ガーデンも広く挙式会場から出たところの大階段でのフラワーシャワーと記念撮影はとても良い記念になりました。披露宴でも他と被りたくないという私の要望からウエディングケーキを、ウエディングオニキリにしてもらい、ゲストは驚きつつとても喜んでくれました。

会場の雰囲気

白とブルーを基調とした、海外テイストな会場がとてもよく、雰囲気もバッチリでした。披露宴会場は人数に合わせていくつかあり、それぞれ自分好みにセッティングすることができました。脚の悪い祖母でも階段の登り下りがなくスムーズに挙式と披露宴に参列できたようで安心しました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

とてもよくしてもらったのですが、当日の席次表と座席が違っており、母が挨拶回りで戸惑い私に報告してきました。幸い食事のアレルギーが誰も無かったので良かったものの、アレルギーのある人とごっちゃになっていたら‥と考えるとゾッとします。あり得ないことだと思いました。また、受付をお願いした子から後々聞かされた話ですが、ご祝儀袋を預かった袋をスタッフが回収せず、挙式から披露宴終了までずっと待っていたとのことでした。かなりの大金でヒヤヒヤしていたと聞き、呆れました。ごめんねと言うしかなく、招いた側としては、式場のスタッフの対応の悪さにガッカリです。後々モメることになりました。

料理・飲物

いちばん安いのはあまり良く無かったのでグレードを上げました。本人なのであまり食べられませんでしたが、普通の味かな？と思います。可もなく不可もなしといった具合でしょうか。

料金とその説明

なるべく費用は抑えたかったので、やりたかったプランは削れるだけ削りました。ですが、内容としては満足のいくものでした。料金の説明はしっかりしてもらえたので、特に問題ありません。

ロケーション・交通の便

駅から近く、非常に良い立地だと思います。送迎のバスも手配したので梅田から楽々乗っていただくことができ、ゲストの負担を減らすことができました。

会場からの返信
最終更新日：2020-07-10 16:28:55.0

さこさん　様

過日はおふたりの一生に一度の大切な結婚式の場所に、アートグレイスウエディングコーストを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご結婚式の折は、私共の至らなさにより、多岐に亘り
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様への配慮に欠けた一連の対応から、行き届かぬ運営に至るまで、
お客様のご不満はご尤もであり、私共の指導教育不足を痛感いたしております。

この度のご指摘賜りました諸点は、私共の運営に関わる重大な改善課題と重く受け止めております。
早急に担当責任者との話し合いの場を持ち、再発防止の徹底を図って参る所存でございます。

この度の件につきましては、何卒ご寛容なるご容赦のほど、心よりお願い申し上げます。

今後とも、お客様よりお寄せいただくご意見を真摯に受け止め、
サービスの改善・向上にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。

またの機会にご利用いただきますことを切にお待ち申し上げております。

アートグレイスウエディングコースト支配人

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