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大阪市南部・東大阪エリア（式場・ゲストハウス）（関西２月号632P ）

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さなさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2016-10-08 00:00:00.0

見た目は100点！スタッフサービスは-100点

さなさん（挙式時30歳）
投稿日：2016-10-20 10:05:00.0確認済み

挙式・披露宴の感想

開放的な外観とガーデンで、どこでお写真を撮っても美しく収まる綺麗で洗練された会場です。高級感溢れる中にもカジュアルさもあり、まさに理想としていた式場でした。ただ、スタッフの対応はとても残念でした。色々夢が膨らむのでこうしたいと思うものを提案するも、あれもダメこれもダメ。と代替え案などの提案は一切なく、とても失礼な対応でした。かゆい所に手の届かない対応に、どうしてココを選んでしまったのかと深い後悔がありました。当日はグッと噛み締めてこらえ、ゲストには楽しんで頂けましたが、友人に相談されても絶対にオススメしません。

この会場に決めたワケ

見た目が大変美しく、理想としていた会場そのものでした。営業担当の方の熱意もあり、ここの会場に決めました。

会場の雰囲気

天気さえ良ければ抜群のロケーションです。開放的なガーデン、美しいチャペル、可愛いゲストハウス。受付も装飾はほとんどいらないほど、高級感のある雰囲気です。チャペル、ゲストハウスはガラス張りの為、逆光になる。という点のみ留意が必要です。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

特にドレス選びに苦労しました。当初聞いていた、10万円で沢山のドレスがあります。というのは全くの嘘で、10万円では数着のドレスしかなく、また高額になったとしてもトレンドのドレスは一切用意がありませんでした。持ち込みの相談には寸分の1ミリも応じて頂けず、高くて気に入らないドレスを晴れの日に着る事になりました。一生恨むと思っています。

料理・飲物

食べ物については大変好評でした。ウェルカムパーティでは世界各国のビールとおしゃれなカクテルをご用意いただき、おつまみもオシャレでお写真をいっぱい撮って頂けました。ケーキビュッフェもキラキラとした沢山のケーキがガーデンに並び、男性の方もお皿いっぱいにケーキを収めていました。

料金とその説明

料金は他の会場でもあるかと思いますが、初めおっしゃっていた金額ではおさまりませんでした。また持ち込みを禁止、(持ち込み料を払うので、持ち込みたいという希望は一切受け付けない為)の物が多く、金額は予算をはるかに上回りました。

ロケーション・交通の便

駅から5分、バスのご用意もあるので、不便ではないと思います。打ち合わせでかなり通った為、大阪市内にあるのは助かりました。

会場からの返信
最終更新日：2016-10-26 19:24:18.0

この度は誠におめでとうございます。

さな様の貴重なお言葉、誠にありがとうございます。
頂いた内容は全スタッフに共有し、結婚式という素晴らしい一日をさらに素晴らしいものに出来るよう、日々努めて参ります。

私どもの会場について大変嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらウエディングプロデューサーについてのご指摘もいただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかく私どもの式場をお選びいただいたにもかかわらず、後悔が残ることとなってしまい、お詫びのことばも見つかりません。

ウエディングプロデューサーは、ご新郎ご新婦様だけでなく、お越しいただいたゲストの皆様に楽しんでいただけるよう、ご提案させていただくためにおります。
その点を再度確認し今一度サービスクオリティの向上を図って参ります。
ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受けとめ安心して当日の式を迎えられるよう、社員教育を見直します。
貴重なご意見、ありがとうございました。

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