アートグレイス・ポートサイドヴィラ ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス・ポートサイドヴィラ
ちゃんぴーさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：43名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-06-12 00:00:00.0
会場は素敵、スタッフの共有不足
- ちゃんぴーさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2021-06-16 20:48:29.0確認済み
挙式・披露宴の感想
私たちは挙式は行わず、プールとガーデンがあるニューヨーク邸で簡単な人前式と披露宴を行いました。プールを使いバルーンリリースなど演出ができたこと、夕方から夜の時間で行ったので、昼間の一面と夜のライトアップされたお庭の一面が見れてよかったです。高砂の後ろは鏡となっており、広く見えるような工夫もされています。
プロジェククター、ピアノもあり、基本的な設備は揃っていると思います。
ライブ演奏するにあたっての、アンプの用意もあります。ドラムは禁止です。
こちらの式場はいくつか披露宴会場がありますが、ニューヨーク邸は1番広い会場で、会場使用料も1番高く40万円します。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんが本当に残念でした。
お伝えしたことを共有できていないのはあたり前、基本的にこちらの式場は三回のミーティングのみで本番になります(コロナで延期などの場合新たに追加したりはできますが)私たちは挙式なしチャペルも使いませんでした。なのに最終ミーティングでも各部署の話し合いでチャペルの話を出されたり、挙式の話を出されたりと、私たちは行わないですと伝えると、そうだったんですねと初めて聞いたような口調。全く共有されていないようです。同じことを何度もいろんな部署から聞かれるのは当たり前、同じ説明をして不愉快で不安しかありませんでした。
挙句、アートグレイスポートサイドヴィラの〇〇です(名前)ときているメールが、
違う式場名の〇〇ですときたときは本当にこの式場はどうなっているんだろうと疑いました。自社の名前を間違えるとは本当にびっくりです。
メールについても本当に遅い。早めに返して欲しい時とても困りました。
10日返答がないこともありましたし、送っていたメールを見ていないことも。確認しておりませんでしたと何度か言われました、仕事舐めています。電話も担当者は他の新郎新婦のミーティングに出ていることが多く、折り返しと言われ折り返しが来ないこともありました。基本的に水木金しかメールは返ってきません。
自分たちのメールは遅いくせに、私たちへ今日送ってきたメールに対し、本日中18時までに返信をとありました。
このようなことが多々あり、ゲストに当日失礼があってはいけないとクレームを入れ、善処すると言っていたのに、今度は映像担当からラストメッセージを決めてくださいと催促のメールが。
数日前にラストメッセージはきちんと送り、同じ方が確認しましたとメールをよこしていました。担当者が休みで、違う方がその担当者の名前を引用して勝手にメールを送っていたそうです。そして、引き継ぎも伝達もせず、同じメールをよこしたということでした。式の10日前くらいで、いまさらそこの式場を止めることもできず、本当に最後まで残念でした
上のものから謝って欲しく、何度も言っても上司は一度も出てきませんでした。
メイクと介添さん、当日の会場キャプテン、ヘアメイクさんはとても良かったです。当日お願いしたいことをインカムをつけたメイクさんが会場キャプテンに伝達したりと、きちんと行ってくださりました。
料理・飲物
コロナ禍でお酒の提供ができず、ぎりぎりでお酒のプランを下げました。
曖昧なのですがだいたい3900円(ソフトドリンクのみ)6000くらいが、こちらは乾杯ドリンクがついていません。1人600円程度の乾杯酒(お酒が提供できない場合ノンアルコールのシャンパン)をつけることとなります。
ドリンクは一番高くて12000ほどだったかと思います。(乾杯酒あり)
他の式場に比べて、ドリンクプランの値段は高いと思います
ゲストの皆さんからお料理がとてもおいしかった、お腹が一杯になったと好評でした。一万五千円のコースにしました。デザートビュッフェと鯛茶漬けとラーメンもつけました。
料理・ケーキ
料金とその説明
とにかく料金がずさんです。他の方も書いているとおり、まず最初の見積もりではドレスやタキシードはとにかく安い額で入っています。しかし、ドレスショップに確認をするとその値段のドレスは置いていませんと言われました。大体30万は1着かかります。タキシードも同様で7.8万はかかります。
会場の雰囲気のところにも書きましたが、会場使用料40万円はニューヨーク邸がその値段のようで 他の会場だと値段が違うようです。こちらの口コミを見て、式の1週間前に初めて知りました。そのような説明もなしです。演出も一つ一つが高いですし、やりたいことを叶えようとすると本当にとても際限なく上がります。
ロケーション・交通の便
横浜駅から直結しています。万が一雨が降っていても、慣れずに式場まで行けるのでいいてんです。しかし、10分程度歩くこと、また少しわかりにくいのでそこが残念です。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-07-02 17:07:19.0
ちゃんぴー様
この度はおいそがしい中クチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお写真のご掲載もいただき誠にありがとうございます。
夕方から夜にかけてのご結婚式は明るい雰囲気と段々と夕暮れになり夜の景色もお楽しみいただけますので
3倍お楽しみいただける貴重なお時間帯かと思います。
また、楽器演奏ができる式場も限られておりますので
ちゃんぴー様にはご満足のいくライブ演奏が叶えられたようで嬉しく思います。
またお料理ではゲスト様からお褒めのお言葉を頂戴したこと大変光栄でございます。
デザートビュッフェと鯛茶漬けとラーメンは幅広い年齢層の方に喜ばれる内容かと思います。
しかしながらこの度はちゃんぴー様のご結婚式までの楽しい準備期間が
私共の不手際によりたくさんのご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をいただき私どもの配慮やちゃんぴーに寄り添う気持ちが足りなかったと猛省しております。
ちゃんぴー様からいただいたご意見は全スタッフに共有させていただき
今後このようなご不快な思いをさせてしまうことがないようスタッフ教育を再度徹底して参ります。
またちゃんぴー様からのご意見を基にお客様へのレスポンスや
打ち合わせの内容の共有方法などを大幅に変更し進めております。
今後はご新郎ご新婦様が安心してご結婚式当日を迎えられるよう
そして素敵な思い出となるようスタッフ一同精進いたします。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
アートグレイス・ポートサイドヴィラ
支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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