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アートグレイス・ポートサイドヴィラ
kame-mamaさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-09-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
スタッフの対応など以外は、素敵な結婚式でした
- kame-mamaさん
- 投稿日：2020-09-27 09:31:41.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦の希望を叶えてくれる式場だと思いました。
ガーデン、プールも素敵でしたが、生憎の雨だったので、外でのイベントがすべて室内になってしまったのが残念でした。「本来は外で行う予定でしたが…」というようなアナウンスもあれば良かったと思います。綺麗なお庭で写真が撮れなかったのが本当に残念でした。
コロナ対策がとても気になりました。会場入り口にアルコールがあったり、体温を計るなどはありましたが、それはこのご時世、当然どこでもしていることで、特に配慮しているというようには感じませんでした。受付も狭い空間、窓無しの所で、大勢の参列者が蜜状態でした。披露宴会場も私達の席から見える範囲ではドアは閉まったまま、窓も閉まったままで換気がされているようには見えませんでした。結婚式は若い方の参列が多いので、もう少し配慮してもらわないと不安に感じました。披露宴会場も椅子を引かないと新郎新婦が並んで通れないほどテーブルとテーブルの間隔がとても狭かったので、この中に無症状の方がいたら感染するのではと心配になりました。披露宴終了後の新郎新婦、ご両親との挨拶のための列もとても密でした。スーパーでも離れて待つようになっているのに、スタッフからの「離れてお待ちください」のアナウンスもなかったのは残念でした。
もっとコロナ対策に配慮していると思って参列したので、はっきり言って今、感染していないか不安です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
アナウンスをもっとすべきだと思いました。式場から披露宴会場までの移動もコロナ対策のためにエレベーターを使わず、階段での移動でしたが、思った以上にぐるぐると螺旋階段を降りることになりました。スタッフから、コロナ対策のため階段のご利用に協力くださいとか、3階下まで降りていただきますなどのアナウンスが欲しかったです。
お料理は美味しかったですが、スタッフの方の対応が残念でした。最初にアルコールを飲めるかどうかの確認は当然ですが、ドリンクの希望は聞かれず勝手にオレンジジュースが出てきました。未成年の娘はいいですが、車を運転するのて飲めない50過ぎのおじさんにオレンジジュースって！、と苦笑いしちゃいました。普通はノンアルコールビールとかあると思うのですが…。最後のコーヒーは私達のテーブルだけ忘れられていて、最後の新郎のお父様の挨拶の時に急いで注ぎに来てくれました。カップを下げているテーブルもありました。コーヒーか紅茶となっているのに、聞かれることもなく有無を言わさず全員コーヒーを注がれ、コーヒーを飲めない娘は飲めないし、もう披露宴も終わってしまうので慌ててコーヒーをいただきました。
ドリンクの希望を聞きにきた時に離席していた人が戻ってきた時に、さっと希望を聞きに来るという基本的なこともできていなかったですし、まだこれから使うフォークを間違えて下げようとして別のスタッフさんに指示されている方も見ました。もう少しスタッフの指導をされた方が良いのではと感じました。
式場でも、何度も新郎新婦の手を取って体の前にさせたり、腕を組ませたり、手袋の持ち方を直したりされていましたが、そこまでしなくてもいいのではと見えました。まるで七五三の子供を見ているように感じてしまい興ざめでした。
ロケーション・交通の便
駅から近いというのをうたっているので、いただいた会場案内に駐車場のことが書かれていませんでした。ホームページでも電車を勧めていて案内がありませんでした。遠いこともあり当日は車で行きましたが、まず驚いたのが「予約はされていますか？」の一言でした。どこにも予約が必要とは書かれていなかったので、していないと伝えるとそのまま入口から続いているコインパーキングに入れるよう指示されました。近くて良かったのですが、披露宴を終えて精算すると1700円もかかりました。式の参列者でも請求されるのかと驚きました。娘が挙げたホテルでは式の参列者にはフロントで名前を伝えれば無料になるカードをいただけるようになっていました。結婚式に来て駐車場代を払わされたのは初めてです。駐車場の予約をしていれば無料だったのでしょうか？高齢の方や、足が不自由な方など、駅から近くても車で来る方もいると思います。その点も考慮して案内をしっかりした方が良いと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-01 14:38:01.0
kame-mama様
この度はアートグレイス・ポートサイドヴィラのご結婚式にご参列いただき誠にありがとうございました。
kame-mama様からいただいたご指摘は弁明の余地もございません。
サービススタッフの対応につきましては、
教育不足なところがありプロとしてお恥ずかしい限りでございます。
コロナウィルスの対策についても、
今一度披露宴中の換気やソーシャルディスタンスを徹底するよう
会場をあげて改善に努めたいと存じます。
駐車場は事前予約制となっており、当方の地図には記載がございます。
ご招待状が手作りや外部業者の物ですと当方の地図を省く方もいらっしゃいます。
当館の駐車場が当日空いていればお止めいただくここともできましたが
満車だったようでご希望に添えず申し訳ございません。
kame-mama様からいただきました貴重なご意見はスタッフ全員に共有し改善に努めます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
アートグレイス・ポートサイドヴィラ
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