白金迎賓館 アートグレイスクラブ ●ベストブライダル グループ
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白金迎賓館 アートグレイスクラブ
satouさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：400万0000円
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-05-20 00:00:00.0
アットホーム、ナチュラル
- satouさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2023-05-28 18:08:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気が気に入って契約したが、接客面は雑としか言いようがない。基本的にこちらから質問をしないと中身の詳細についてプランナーからの説明がない。
プランナーが内容をきちんと確認していないのか、何度か途中で出される見積書の備考欄などで複数回、新婦側の苗字の漢字記載を間違えられた。こちらから指摘するまで気づいてもおらず、何度も同じ間違いを犯すので不快だった。
また新郎へのサプライズの手紙を備品搬入時に同封するということを、綿密にプランナーとやり取りの上、代表して新郎が搬入したにも関わらず、予定よりも早い時間で到着したからと言って、代理で対応したプランナーが目の前で隠しておいた手紙を開けて新郎に中身を確認しようとした。担当プランナーからは「旦那様が予定より早く到着されてお待たせするのも申し訳なかったので」と余計な言い訳をされたが、そもそも、常に会場にいる担当者はインカムでやり取りをしているのだから、担当プランナーがすぐに出迎えられなくてもその場でインカムでやり取りをすれば防げる事態だったはず。色々と引き継ぎや連携不足甚だしく、会場がよかったから選んだものの、もし次も使うかと聞かれたらNOとしか言いようがない。
料金とその説明
少人数プランだったが契約時の見積もりから100万円増額となった。そもそもパック料金で書かれてあるドレスの金額相場としては1着20～30万円程度と言われたが、実際にドレスショップで試着したものは40万円以上しか見たことがなかった。
ウェディングドレス、カラードレス2着でざっと90万円でそこから割引かれたものの、70万円くらいは増額になることを見込んでおいたほうがよい。
見積もりの時点で40万円が相場という情報を伝えておいて欲しかった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-05 18:06:18.0
satou 様
この度は誠におめでとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
しかしながら、お打ち合わせ時のスタッフのご案内につきまして
ご迷惑をかけてしまいました事、誠に申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見はすぐにスタッフ間で共有いたしました。
なぜこのような事が起きてしまったのか、
まずは原因を追究し改善に努めてまいります。
改めまして、お忙しい中誠にありがとうございました。
会場からの解説
最終更新日：2023-07-05 18:06:18.0
satou 様
口コミに合わせて料金詳細についてもご投稿頂きましてありがとうございます。
また衣装金額につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
当館では、人数や時期に合わせて様々なパックプランをご準備しております。
上り幅については、どのドレスをお選びいただくかによって異なってまいりますが
どのスタッフも、より具体的なお話が出来ますよう精進してまいります。
お忙しい中誠にありがとうございました。
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