白金迎賓館 アートグレイスクラブ ●ベストブライダル グループ
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白金迎賓館 アートグレイスクラブ
おーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-10-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
会場は素敵です。真摯に向き合って欲しいです。
- おーちゃんさん
- 投稿日：2023-05-14 02:13:34.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人として参列致しました。
これまでたくさん式に参列し、新郎の名前を間違える式場や様々なミスを拝見しましたが今までで一番酷い式場でした。
とにかくスタッフの対応が悪すぎる。配膳がまず酷すぎました。私達のテーブルで食べるのが遅れている子がいると、一旦下げるのではなくその人の分は袖机のようなサイドテーブルに置いて放置。温かい料理もアイスの乗ったデザートも同様です。その人が食べ終わっても放置したままなので、その子がサイドテーブルに自分で取りに行くしかありませんでした。
また、デザートのとき一緒にコーヒーか紅茶が選べるようにメニューに記載があったのですが、何も言わずにコーヒーをサーブされました。コーヒーが飲めない人が私含め数人いたので、何も言われずにサーブされた為紅茶に変えて欲しいとお願いしたところ無言で提供されました。とにかく一般的なレストランでもあり得ないような対応ばかりで驚きでした。
また、大幅に時間が押したのが式場側のミスだったにも関わらず余興をする私達に急げ急げと催促ばかりしてきました。余興前に荷物を更衣室に持ってきて頂いていたので、終わってからも同じ様に更衣室にある荷物をクロークに戻しておいてもらえると思いました。ですが、受付あたりに沢山いたスタッフの一人に聞くと自分達でクロークに戻して下さいと言われました。元々余興の為私達のグループは荷物をまとめてクロークに預けていたので面倒な事は無いかと思いますし、何より先に更衣室に持ってきてもらっていたのでそのまままたスタッフの方で回収してもらえれば問題ありませんでした。ぱっと見7人以上いたスタッフは受付に固まっていたので料理を提供する訳でもなく特に何か仕事がある様には見えませんでしたが、結局自分達で更衣室まで戻りクロークに預けました。それまでの対応の酷さでこちらも慣れてしまい突っ込む気も起きませんでした。
参列者がこれだけ感じたので、当人たちは無念だったかと思います。
人の幸せを作る仕事ではありません。大切な友人の結婚式で花嫁が悲しむような対応ばかりだったのが許せません。一生に一度の結婚式なのに思い返すのも辛いと思います。私自身他の式場でですが式を挙げたので、こんな悲しい思いをする花嫁さんが今後出ないよう、式場には真摯に仕事に向き合って欲しいです。
会場の雰囲気
会場の雰囲気は素敵でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
前述の通りです。
改善されないのであれば、今後式を挙げる方にはおすすめできません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-26 12:42:44.0
おーちゃん 様
この度は白金迎賓館にご参列頂きましてありがとうございます。
また、当日のご案内につきましてご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を元に、今後のご案内方法や運営方法を見直してまいります。
今後は、ご新郎ご新婦様はもちろんですが
お越しになります大切なゲストの皆様にもご安心して頂けるようなサービスが出来ますよう精進してまいります。
改めまして、貴重なご意見誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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