白金迎賓館 アートグレイスクラブ ●ベストブライダル グループ
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白金迎賓館 アートグレイスクラブ
えりかさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：570万0000円
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-10 00:00:00.0
スタッフの対応がひどすぎる
- えりかさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2022-11-20 23:16:44.0確認済み
挙式・披露宴の感想
正直、スタッフの対応が最悪でした。
メールの返信は遅く、打ち合わせも急に日程変更をしてきたりすることがありました。
こちらから何か確認したとしても、催促をしないと返事は来ないです。
担当プランナーを一度替えてもらいましたが、変更後もひどかったです。
何より結婚式当日、進行が遅くなったのですが、新郎新婦へもゲストへもアナウンスがなく、ゲストを庭で1時間半も待たせることになりました。
結婚式当日は前の式でトラブルがあったとの説明がありましたが、1時間半も遅れるわけがないと思い、後日原因を聞いたところ、披露宴会場で席札の設置に時間がかかったとのことでした。
ゲストには報告できないのだとしても，私たちには当日も正直に説明するべきだと思います。
大きく遅れたため、遠方からきたゲストは途中で帰らせることになってしまいました。
事前に依頼していたことも、当日にいくつも対応漏れがありました。特にひどかったのは、ゲストへのお礼の品を当日に渡し忘れたことです。結婚式後に早急に発送するようお願いしたにも関わらず、発送までに1ヶ月以上かかりました。謝罪の言葉ばかり伝えてきますが、全く行動に伴っていない印象で、正直この式場にしたことを後悔しております。
下見の際はきれいな式場ですし良い印象でしたが、これから結婚式を検討されている方には絶対オススメしません。
料金とその説明
最終金額は70人で550万円くらいで、最初に式場側から提示された見積もりよりプラス200万円ほどの額となりました。これでもかなり抑えた方かと思います。持ち込み不可なものが多く節約はあまりできません。席札、メニュー表のみ持ち込みました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-28 14:00:48.0
えりか 様
過日は誠におめでとうございました。
またこの度は私ども白金迎賓館アートグレイスクラブをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
打合せの応対から、当日の披露宴に関して、ご新婦様にこのようなご投稿をさせてしまいましたこと、
本当に申し訳なく思っております。
当日の遅延に関しても、お二人にご納得いただけるかたちでご説明ができておらず
大変申し訳ございませんでした。
またご出席いただいておりましたゲストの皆様にも、貴重なお時間をいただいているにも関わらず
しっかりとしたおもてなしができませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
一生に一度の結婚式がこのような思い出になってしまいましたことは
私どもの不徳の致すところであり、いくらお詫びしてもしきれません。
ご新郎ご新婦様、親御様、ゲストの皆様の思いを、
今一度結婚式に関わらる全てのスタッフが考え直し、
しっかりとしたサポートができるよう、努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、お二人のお幸せを心よりお祈り申し上げます。
白金迎賓館アートグレイスクラブ
支配人
スタッフ一同
会場からの解説
最終更新日：2022-11-28 14:00:48.0
えりか 様
お料金詳細のご投稿もありがとうございました。
これからご結婚式を挙げられる方々の、ご参考になれば幸いでございます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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