白金迎賓館 アートグレイスクラブ ●ベストブライダル グループ
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白金迎賓館 アートグレイスクラブ
IGUさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-10-01 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
スタッフが全然結婚式に興味なさそう
- IGUさん
- 投稿日：2022-10-16 22:58:43.0
参列した挙式・披露宴の感想
スタッフさん達があまりに無愛想でビックリしました。無愛想というか明らかに嫌な態度を取られました。
今までたくさん人の結婚式に参列してきましたし自らも式を挙げましたが、こんなに笑顔の少ない、全然お祝いムードのかけらもないスタッフさん達に作られる結婚式、初めて見ました。淋しい感じがしました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
余興を頼まれていたので事前に式場の担当者さんにご連絡を取らせて頂いたのですが、まず全然連絡がつきません。やっとついたと思っても全然会場のことを分かっておらず丸投げで、結局機材など1からこちらで用意することになりました。
2回目に連絡ついた時は「打ちあわせ中なので折り返します。」と言われてそのまま二度と連絡がくることはありませんでした。
当日も2～3人、笑顔で明るく対応してくださるスタッフさんはいらっしゃいましたが早い時間にフロントにいらっしゃった方は全員全く笑顔もなく、本当にここ結婚式場！？と不思議な気持ちになりました。
20代くらいの女性スタッフさんに何か尋ねたら「わかりません。」と言われたので「分からないと困るので本当申し訳ないのですがお調べいただくことってできますか？？」とお願いするとまさかの溜息をついて頭をかしげて時計を見られました。
大事な家族の結婚式だったのでなんとか感情を抑えましたが怒りと驚きで震えました。今まで普通の飲食店やお店でもそんな対応されたことないのにまさかのおめでたい結婚式場でこんな人いる？！？？って驚きです。
こちらがもし無理なお願いをしたとしても、もう少しマシな断り方などないのでしょうか？結婚式場ですよ？こちらも家族の結婚式だから多少無理してでも良いものにしてあげたいと思ってました。
式を挙げた家族には絶対言えませんが本当に最低最悪の式場だと思いました。式場に対する愛情も誇りも責任も情熱もない、バイトの寄せ集めとしか思えません。人生でたった一度の大事な結婚式、私だったら絶対にこんな式場に任せたくありません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-17 15:18:36.0
IGU 様
過日はご親族様のご結婚式に白金迎賓館アートグレイスクラブをご利用いただき
誠にありがとうございました。
口コミへご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、大切なご家族様のご結婚式に、このようなお気持ちにさせてしまいましたこと
本当に申し訳ございませんでした。
結婚式場として大変恥ずかしく思います。
まずは私どもがお客様をお迎えする基本姿勢を一から見直し
当日ゲストの皆様と関わるスタッフから、打ち合わせのプロデューサーまで
しっかりと教育をし直して参ります。
責任者としての管理が行き届いておらず本当にお恥ずかしい限りでございます。
お祝いの席に残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後はゲストの皆様が心地良くお過ごしいただけ、
ご新郎ご新婦様に感動を届けられるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同努めて参ります。
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度は大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。
白金迎賓館アートグレイスクラブ
支配人
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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