赤坂 アプローズスクエア迎賓館

こたさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2020-11-13 12:18:48.0

こた様

この度は、当館へのご来館ならびに、クチコミへの投稿にて貴重なご意見を賜り
誠にありがとうございます。

せっかくのご結婚式準備という、楽しいお時間を過ごして頂くべきことにも関わらず
当館スタッフの案内によって、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、好立地ながら庭付き一軒家である会場や
お料理についての良い点も挙げてくださり、大変恐縮でございます。

従前より、結婚式というものは、「信頼」「安心」「ワクワク」という
お気持ちが新郎新婦様の中にあってこそのものだと存じております。
そして、昨今続く感染症影響へのご不安が高まる中、
より一層のご安心と、スタッフとともに結婚式を創っていけるという信用が
必要なものになっていると、まさに感じているところでございます。

にもかかわらず、今回ご案内しておりましたスタッフからのお話が、
全く逆のものとなり
監督・指導が至らずにこた様へご不安、ご不満ばかりをあおるような案内をしてしまい
大変申し訳なく存じております。

私どもと致しましても、今回のご案内を非常に重く受け止めており、
改めてウェディングプロデューサー、また加えて迎賓館のウェディングチーム全てのスタッフへ
お客様に沢山のご安心と、結婚式を楽しみに思うお気持ちを感じて頂くためのご案内について
共有し、指導致しました。

衛生対策についての対応、日程の変更やお支払い方法、
オンラインでの打合せ・結婚式参加のような、感染症影響へのご対応をご説明することはもちろん、
いま現在もご結婚式を挙げられる方が多くいらっしゃり、その1日に
新郎新婦様や親御様、ご列席の皆様がどんなご表情になっていらっしゃるのか、
おふたりに、どんな提案をお持ちし、当日形にさせて頂けるのか、
そういった結婚式の本質の部分をお伝えし、お客様が安心とワクワクをもって
自然とお選び頂けるような案内を徹底してまいります。

こた様から頂いた貴重なご意見を決して埋もれさせることなく、
さらに良き会場になるよう改善させて頂きます。
この度は改めて大変申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂き、誠にありがとうございました。

赤坂アプローズスクエア迎賓館
支配人　滝口 涼