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神戸メリケンパークオリエンタルホテル
りんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-02-11 00:00:00.0
とても残念な気持ちで帰りました…
- りんさん
- 投稿日：2025-02-12 09:44:15.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
披露宴会場の圧倒的な豪華さに惹かれました。
しかし貸切感のなさと一般客との接触機会が多いことが気になりました。また同じフロアで同じ時間に披露宴が行われているのもマイナスポイントでした。
特典の宿泊券を楽しみに参加しましたが、頂けませんでした。理由は参加時間が夕方からだからと言われましたが、そのような文言はどこにも一切書いてありませんでした。それもお伝えしましたが、「確かに、書いていないですね、でも決まりなので無理です。すみません。」と若い女性の担当の方に言われて終わりました。いや、書いてないって認めるなら謝罪して渡すべきでは？？と思ったのですが、その場では言い返せず帰りました。帰りながらも夫となんかさっきの対応おかしいよね、結婚式に関してもそのような対応をされそうで嫌だねと話しながら帰りました。もちろん特典目当てで参加したのではなく、かなり上位候補の会場でしたが、その対応が最悪で嫌な気分になりましたので、結婚式を挙げる気が無くなりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-04-24 16:54:06.0
この度は、神戸メリケンパークオリエンタルホテルでのご結婚式をご検討いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございます。
今回のご見学において、披露宴会場に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
せっかくお喜びいただけた中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ホテルスタッフとして、お客様にきちんと伝わるような説明を行うべきでございます。ご指摘いただきましたように、お客様によりしっかりとご案内できるようスタッフの教育に取り組んでまいります。
頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今後のご案内を改善しお客様に寄り添ったご案内を心がけてまいる所存でございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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9月27日(土) 3部制 09:15～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【先着30組★リニューアル特典】ホテル30周年記念で人気のチャペルがリニューアルしました！挙式料全額無料など豪華特典をご準備。神戸牛オマール試食付フェア【1軒目見学】宿泊券【更にAM来館で】贅沢ランチ券贈呈 -
9月27日(土) 3部制 09:15～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △＼新郎新婦様どちらかが今年30歳を迎えるカップルへ／当ホテルの30周年を記念して通常のフェア特典に加え更に“30歳カップル限定”特別特典をご準備★（免許証など年齢が確認できるものをお持ちください）
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9月28日(日) 3部制 09:15～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 ◎【AM来館特典】贅沢ホテルブッフェランチ券【期間限定*先着30組*リニューアル特典】光溢れる幻想的なチャペルにリニューアルしました!!最大150万優待付の充実フェア【更に1軒目見学なら】4万ペア宿泊券をプレゼント
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9月28日(日) 3部制 09:15～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 ◎＼新郎新婦様どちらかが今年30歳を迎えるカップルへ／当ホテルの30周年を記念して通常のフェア特典に加え更に“30歳カップル限定”特別特典をご準備★（免許証など年齢が確認できるものをお持ちください）
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