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神戸メリケンパークオリエンタルホテル
ゆんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-05-21 00:00:00.0
フェアの接客は当日の接客と思え
- ゆんさん
- 投稿日：2022-05-27 07:34:32.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
まず、サロンの受付の女性に本日のフェア参加だと告げたのに全く別の階層へ行くように誤案内を受けた。信じて別の階層へ行ったがフェアなど当然やっておらず、スタッフもいない中で何分も待った。ホテルの方の誤案内なら仕方ないが、なぜウェディング専門のサロンの方に聞いたのに間違えるのか。当日の式でも絶対同じような手違いがあるだろうと不信感でいっぱいになった。その後謝罪とともに持ってきたオリジナルカクテルも同じものを2杯持ってきたのに濃さのバラツキがえげつなかった。最初の時点でここに決めることは無いだろうと確信した。その後のプランナーさんは丁寧に説明してくれたのでハート2つにしました。会場は綺麗だが、チャペルでは外の人からの目がありそうなのが個人的に気になったくらい。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-26 12:20:26.0
この度は、ご婚約誠におめでとうございます。
また、神戸メリケンパークオリエンタルホテルへのご来館
ならびに口コミの投稿を頂戴し、ありがとうございました。
貴重なお言葉を頂戴できました事、改めて御礼申し上げます。
ご指摘の数々、真摯に受け止めております。
ご来館時のご対応に関しまして、的確にご案内が出来ず、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらは対応スタッフの認識不足、及び私共ホテルの指導不足でございます。
ご指摘いただきましたように、お客様にしっかりとご案内ができるよう再度スタッフの教育に取り組んでまいります。
しかしながらその後、ご案内させていただきましたスタッフや会場に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
まだまだホテルとして未熟な部分も多々ありますが、頂戴いたしましたご意見をホテルスタッフ一同真摯に受け止め、今後も多くの方々にご満足いただけるホテルとして、一層努力して参ります。
改めましてこの度は貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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