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神戸メリケンパークオリエンタルホテル
シロさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：75名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-12-17 00:00:00.0
不満
- シロさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2018-01-13 13:04:12.0確認済み
挙式・披露宴の感想
式場は良かったが。
プランナー、当日のスタッフみなさん全てがというわけではないですが、対応が酷い。
挙式までのプランの段取り、金額計算のミス。サプライズの失敗。
不信感のつのる接客。
お願いしていたことが伝わらない。
最後の最後までミスが目立ちました。
なあなあな仕事になっているのでは。
ウェディングプランナーとして一生に一度の思い出になる提案や接客を見直したほうがよいのでは。
この会場に決めたワケ
思い出の場所だったから
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
挙式までの担当プランナーの不信感のつのる接客。最終の金額のミス。お願いしていたことも伝わらない。サプライズも失敗。
料理・飲物
料理はゲストから好評でした。
料金とその説明
お願いしていたことと違っていたため、最終の金額も違う。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-01-19 11:47:17.0
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中から「神戸メリケンパークオリエンタルホテル」にご両家様の大切な一日をお任せいただき、心より感謝申し上げます。
式場・お料理・お飲み物に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しました事、大変うれしく思っております。
しかしながら、多々残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お二人にとって一生に一度、かけがえのない一日となりますよう、お二人の想いやご希望を伺い、実現することが私どもの使命でございますが、お打合せの中でのやり取りに関しまして、シロ様のご期待に応えられず、大変ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
改めまして今回の件につきまして全スタッフにて共有し、お二人の一日は一生に一度ながら、
誠に恐縮ではございますが、この度のシロ様のお声を無駄にすることなく、二度と同じことが起きぬよう
各自徹底した強い意識を持ち、お手伝いに臨んで参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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