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CREARGE RESORT（クレアージュリゾート）
ゆきてぃさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：110名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-08-10 00:00:00.0

最高の一日！！だったはず、、

ゆきてぃさん（挙式時28歳）
投稿日：2019-08-21 21:30:34.0確認済み

挙式・披露宴の感想

挙式、披露宴自体はとても良かった。
私たちはかしこまった感じが苦手なので挙式は人前式にし、子供にリングボーイをしてもらったり、誓いの言葉を自分達で読み上げたり、ゲストの皆さんもニコニコ笑って楽しい挙式でした！
アフターセレモニーではバルーンリリースをしたり、パラシュートベアをしたり、晴れていたので写真映えもしてとても良かった！
披露宴ではゲームやダンス、吹奏楽の演奏、サプライズ映像などなど、凄く楽しく幸せな一日を過ごした。
ただ、スタッフの方は私たちの前で良い顔はしますが、なんとプランナーさんがお車代を紛失していた事が判明。二次会時、お車代を用意していた方へ渡っていなかった事に私たちが気付いたから良かったものの、プランナーさんがそのトラブルを隠し通そうとしていたことがわかり、とても残念でした。また、契約の前に出来ると言っていたことが式の直前でやっぱり出来ないと言われたり(出来ないなら契約するのも考えたぐらいやりたかった事なのに)スタッフの方はびっくりするほど酷いなと思いました。
式場スタッフからしたらお客さんの中の二人かもしれませんが私たちにとっては一生に一度の結婚式なので楽しい思い出で終わらせて欲しかったなと思います

会場からの返信
最終更新日：2019-08-28 13:16:17.0

この度はご結婚誠におめでとうございます。
CREARGE RESORTをご利用いただきましたことに、心より御礼申し上げます。

また挙式当日に関しましてゲストの方々にも喜んでいただけたとのこと、またお二人も楽しい1日を過ごしていただけたとの事も心より嬉しく感じております。

ただ、この度は打ち合わせから挙式日当日にかけご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
またお車代に関して大変ご迷惑をおかけした事心よりお詫び申し上げます。

通常現金等のお預かりは禁止させていただいておりますが、この度プランナーの教育不足もありお預かりしたらいけない物を預かりさらに管理もできていなかったとの事でスタッフの教育不足、管理体制の甘さが原因にございます。

またお打ち合わせの演出に関してもスタッフによるお客様の説明不足、希望を叶えるためのご提案等も不足してしまっていた事と思います。こちらも合わせてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂いた内容につきまして、真摯に受け止め早急に改善をし今後の同じような不手際が内容に尽力してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

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