ララシャンス 博多の森 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンス 博多の森
ぴさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-08-12 00:00:00.0
期待はずれで残念
- ぴさん
- 投稿日：2022-08-31 22:24:44.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
事前にオンラインカウンセリングをしないといけないと言われ、Zoomのアプリを持っていない為、LINEのビデオ通話で良いか訪ねると大丈夫ですと言われました。ビデオ通話をできる日が決まったらLINEに送ってくださいと言われ、彼と相談し２つ候補の日程をLINEに送りましたが、返信は来ませんでした。次の日に電話があり、休館日だったので返信できませんでしたと言われました。最初の電話の時に休館日を教えてくれていたらよかったのになと思いました。カウンセリングの時間に近づくとZoomのURLが送られてきました。候補日を送った時に再度LINEのテレビ電話を希望します。とまで伝えていたのにZoomのURLを送ってきたので、式場に電話をしましたが繋がらずLINEにもう一度「LINEのテレビ電話でお願いします」と送り、やっとLINEのビデオ通話がかかってきました。まず名前を確認されたのですが知らない名前を言われました。私も彼も、え？となりました。後で支配人の方から電話があり見学の日に同じ名字の方がいたので間違えましたと言われました。結婚式当日に同じ名字の方がいたから、と言って間違えられたらシャレになりません。
カウンセリング内容も私達が答えた事前アンケートと違う事を言っていて、違う人のアンケートでカウンセリングしていたようです。間違えるぐらいなら何のために長々ある事前アンケートなのか疑問でした。担当を変えて欲しいとお願いをし、見学当日は4つあるチャペルから人数的に2つのチャペルを見学しました。木造のチャペルはとても素敵でした。緑に囲まれ雨の日でも雨の日の良さを教えてくださり、屋根付きの通路があり雨が降っても参列者が濡れることなくチャペルから披露宴会場に行けるので良かったです。披露宴会場は少人数でも豪華に見えました。
挙式希望の日が空いているかを確認してからの見積り提示だそうで、ほとんど空いてないと言われました。なので見積りを出してもらえず他の式場と比較はできません。
帰りに見学特典でコンパクトをプレゼントしていますがどちらの柄が良いですか？と聞かれ、選択すると在庫がないので郵送しますと言われました。確認して聞いて欲しい。そしてまだ送られてきませんが、いつ届くのでしょうか？
こちらの式場は接客が良いと口コミが多く、期待していましたが、期待はずれで残念でした。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-19 19:25:23.0
ぴ さま
この度はララシャンス博多の森での挙式・披露宴をご検討いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご検討いただいたにもかかわらず、オンラインでの対応がご希望のツールではなくお手間をおかけしたこと
重ねて、私共の確認ミスにより別のお客様と間違えるという大変失礼な結果となりまして申し訳ございませんでした。
ご足労いただきご見学もお越しいただきましたが
ご希望される時期にご提案できる日程が無くお見積りをお作りすることができず
他会場様とご検討いただけませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今回のアンケート間違いに関しましては弊社システムの不具合ではございましたが、
応対するスタッフの確認が不足しておりました。
改めまして接客を基本から見直し指導して参りますので、何卒ご寛恕賜りたくお願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご指導と、チャペルや会場につきましてはお褒めの言葉も頂戴しましたこと
御礼申し上げますとともに、今後の改善に一層取り組む所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄なお一層のご自愛の程お願い申し上げます。
ララシャンス博多の森 支配人
浅井 大士
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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