ララシャンス 博多の森 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンス 博多の森
てるてるさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額:318万4066円
招待者人数:47名 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2022-06-26 00:00:00.0
会場の雰囲気が抜群
- てるてるさん(挙式時34歳)
- 投稿日:2022-07-20 07:50:58.0確認済み
挙式・披露宴の感想
とても可愛い会場でした。
チャペルと披露宴会場の雰囲気が良くて、こちらで挙式を挙げることにしました。
チャペルはサンタマリア教会で行いましたが、天使の羽が降る演出も良かったです。
披露宴会場のグランヴァンベールはお庭のガーデンもあって、写真をゲストと撮ることができて、とても良かったです。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)
基本的には親身に対応してくださり、夜遅くまで質問事項には専用のチャット機能を通じて対応していただけてありがたかったでず。
ただし細かいですが、つめが甘い部分もあったり、スタッフ間の連携が甘いと思いました。
事前準備段階では料金の説明でわかりづらい部分があったり、親族への資料の送付が遅れたりすることがありました。
また挙式披露宴当日ですがヴェールを取り付け間違いが起きたり、ゲストの方へコーヒーをこぼしてしまったり、演出の部分で情報伝達がされていなかったことがありました。
些細なことですが、こういった対応を改善されるとより良いサービスも提供できて高い金額に見合うものだと納得感がより出たと思います。
料理・飲物
料理ですが食べ物と飲み物が別料金なところについて他の式場と比較すると少し高いなと思いました。
料金とその説明
最終的に当初の見積りより100万円以上もプラスとなり少し気がかりでした。
また打ち合わせ途中で出される概算の見積り書も正しい金額が提示されておらず説明も不十分なこともあり、支配人やチームリーダーの方へご意見をお伝えさせていただくこともありました。
お金はシビアな部分なのできちんとした対応をしていただきたいと思いました。
持ち込みできるものも制限があり、ウェディングドレスも購入のみの受付で、驚きました。
ロケーション・交通の便
たしかに空港や博多駅からシャトルバスが出ていますが、本数が少ないのと感じました。
両家一台ずつ自由に使用して良いと言われたバスも最低利用人数の制限がありました。親族だけでよかったので、もう少し融通が効くようにしてほしいです。
ですが、足の悪い祖母が家の前から式場に直通で行ける手段があったのは非常にありがたかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2022-09-12 19:06:13.0
てるてる様
この度はご結婚誠におめでとうございました
口コミ拝見させていただきました。
まずは、てるてる様のご結婚式において残念な思いを与えてしまい大変もうしわけございませんでした。
貴重なご意見を頂き、ひとつひとつのお言葉にスタッフ一同嬉しい思いと、貴重なご意見をいただけたからこそ糧にしていかねばと感じております。
てるてる様からいただけたスタッフ間の連携のご指摘についてですが、まずはウエディングベールや演出の件に関しまして、スタッフ間での連携が取れておらず申し訳ございません。
現在、お客様とのお約束事に関しましては全て口頭での説明と書類での共有、さらに第二チェックを加えて間違いがないようフローを変更させていただいております。
コーヒーの粗相に関しましては、サービス責任者より再度指導をさせていただき、よりよいサービスへと改善出来るよう努めてまります。
ご予算のご説明に関しては現在責任者より再度ご説明方法の見直し、改善と見積表記に関しても改善しております。
ララシャンススタッフ一同もっと良い結婚式を追及し続けていつかてるてる様がララシャンスでご結婚式を挙げたことが今よりも素晴らしいと感じていただけるように精進いたします。
多くのご意見いただく中で、ララシャンス自慢のサンタマリアチャペルとグランヴァンベールの会場を通して素敵な雰囲気でお写真がお撮りできたこと、そして写真を通してゲストの方々と貸し切りのお庭で思い出が増やせたことなど温かな口コミもいただきありがたい気持ちでいっぱいです。
ララシャンスでご結婚式を迎えていただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中口コミのご投稿誠に有り難うございました。
ララシャンス博多の森 支配人
浅井 大士
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