ララシャンス 博多の森 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンス 博多の森
たきちさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-08-27 00:00:00.0
会場の雰囲気に助けられた式でした。
- たきちさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-08-02 15:58:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
まずはマイナス面から。
プランナーさんとの意思の疎通ができておらず、式当日まで不安ばかりでした。もちろん式場側からしたら充分な挙式、披露宴が行えるものとして進めていたのでしょうが、こちらが自分でやることと式場側でやることのボーダーがわからずに月日ばかりが流れ、ウェルカムボードやエントランスに飾るもの等、直前に慌てて準備することになってしまいました。
そして当日、エントランスに飾るためにこちらで用意したものは時間の都合上スタッフにお願いすることになったのですが、風船が裏返しのまま貼られてたり、意図せぬ飾り方をされたりしてました。事前に飾る場所を支持するか、時間のある方は自分でやった方が絶対にいいです！
また、遠方からのゲストが多かったためか皆さんが受付開始時間よりも早く到着しており、新郎新婦はどこを通ってチャペルまで行くのかな？と思っていたら、その方々のいるエントランスをドレス姿で突っ切ってチャペルへ向かうことになってしまいました。裏を通るとかもできたはずなんですが……。チャペルのドアが開いて初めてドレスをお披露目するものだと思っていたのでお楽しみ感が減ってショックでした。
披露宴では、ウエイトレスの方(バイトの方？)が食器を落としてしまったそうで、それを上司の方がその場で強く叱責していたと、後にゲストの方から聞きました。失敗してしまったことより、このような場で、しかもゲストの前で怒鳴るような対応をしていたことにとても憤りを感じました。ゲストの方も挙式も披露宴もよかったのに、そういう所が見えてしまったのが残念だとおっしゃっていました。
次はプラス面です！
ドレス担当の方はとても見立てがよく、夫婦共に満足のいく選択ができました！当日残念に感じたところが多かっただけに、ドレスとタキシードに後悔がないことが救いです。写真にも残りますしね。
挙式では天井から羽が落ちてくる演出などもありとても素敵でした。ゲストの方からも自然あふれる雰囲気のチャペルは大好評でした！
披露宴では、料理のグレードをかなりあげていたので当然美味しかったです。デザートブッフェをつけて、新郎新婦で取り分けたので、ゲストの方と交流がもてて良かったです！デザートは席ではなく、外のソファで食べれたりできたので、ハウスウェディングならではのラフな感じを楽しめました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-08-07 17:50:32.0
たきち様
この度は、貴重なご意見を頂きましたこと，心より感謝申し上げます。
内容を拝見させて頂きましたが、当方の不手際で残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました内容に関しまして以下の通りご返答させて頂きます。
■プランナーのご案内に関して
挙式当日まで不安を残すような形となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お二人が抱えていらっしゃる悩みや不安をいち早く察知し、ケアをしていく事が大事な役割であるにも関わらずこのようなご指摘を頂いた事は恥ずかしいばかりです。今一度このような事が無いようスタッフへの教育・指導に力をいれ、ご満足して頂けるよう徹底致します。
■エントランスの飾りつけに関して
お二人がせっかく楽しみにしている飾りつけを意図せぬ飾りつけとなってしまいまして申し訳ございませんでした。ひとつ一つお二人の希望を事前に伺い丁寧に行っていく事が必要であったと感じております。
■ゲストの前での叱責に関して
大切なゲストの方の前で、スタッフが厳しい指導をする姿を見せてしまい大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びいたします。晴れの日にふさわしいスタッフの言動・立ち居振り舞いを今一度徹底すると同時に、ゲストにとってふさわしい空間はどういったものかをしっかりと考えサービスに従事してまいります。
■チャペルまでのご案内
まずは事前に当日の状況をお伝えしておく事が出来ておらず申し訳ございません。お二人が選んで頂いたチャペルサンタ・ムールと披露宴会場ヴィラ・フォーレの新郎新婦様のご案内経路におきまして、構造上ゲストの方々見守られながら会場からチャペルへ移動する事となっております。事前のご説明ができておりませんでした。お二人の理想の形を実現することに努めて参ります。
ただ、衣装やチャペル、料理やデザートビュッフェに関して、ありがたい言葉も頂き、大変嬉しく思います。
これからも、たきち様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、新郎新婦様やご招待のお客様に喜んで頂けるように、スタッフ一同精進してまいります。
ララシャンス博多の森でお手伝いさせていただけましたことを、心より感謝いたしております。口コミ投稿くださり誠にありがとうございました。
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