ララシャンス 博多の森 ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンス 博多の森
ゆりさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：145名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-07-22 00:00:00.0
会場は文句なし！アクセスも心配するほど悪くない
- ゆりさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2019-03-02 21:48:45.0確認済み
挙式・披露宴の感想
140人ほどの挙式で、県外から来る人も多いため当初は天神や博多駅周辺で探していましたが、会場をみて一発でここが良いと感じました。
挙式の15ヶ月前に予約しました。結婚式については、具体的なイメージは特になく、料理だけはしっかり決めたいので夏の試食会には声をかけてもらえるように契約時に約束しました。
しかし、結果的に夏メニューの試食会にはなんの連絡もなく、電話が来て会場に行った時に当然のように「夏メニューの試食会は終わったので秋メニューの試食会に出てイメージしてください」と言われました。これには本当にがっかりしました。
恐らく、最初の見学時に契約を取る人と、プランナーの方は別の人だったのでそこの連携が取れていなかったんだと思います。契約時に料理だけはしっかり決めたいと念を押していたのに、、です。
その後の謝罪や対応はして頂けましたが、結果料理メニューは写真で決めることになりました。お料理はおいしいです。しかしデザートが不評でした。やっぱり夏の試食会に声をかけてくれていては、、とずっと考えていました。
プランナーさんと衣装の方は、どちらも入社2年目の方でしたが信用回復のために、連絡やサポート、アイデアを出すことなど一生懸命にやってくれたと思います。会場については文句なく、衣装は会場内のもので決めないといけないので衣装にこだわりがある人には少し物足りないかと思います。
あとは、挙式当日の入場直前(ドアの前でスタンバイしているところ)に、来てない人が居ます、と言われてテンション下がりました。ギリギリまで待ってくれたんだろうなとは思いますがもう音楽もかかっているギリギリの状況で言うの、、？と思いましたが、新人さんだったのでまだここは慣れていないんだろうなと感じました。
とっても素敵な会場で、写真もたくさんとっていただいて笑顔いっぱいの楽しい式になりましたが、契約時には、必ず契約担当の方に自分の要望を伝えて社内で連携を取ってもらえるよう念を押したほうがいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-03-26 15:31:15.0
ゆり様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
担当者間の連携不足により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐに情報共有を行い、再発防止に努めてまいります。
挙式当日の不適切な対応も重ね重ね申し訳ございません。
新人教育が行き届いていなかったために発生したと考えられますので
教育体制も見直してまいります。
またゆり様がララシャンス博多の森にお越しいただいた際に
素敵な時間を過ごしていただけるようスタッフ一同精進してまいります。
改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ララシャンス博多の森 スタッフ一同
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