浜松町・品川・目黒・世田谷エリア(ホテル) 東京マリオットホテル

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東京マリオットホテル

あきさんのクチコミ

2018年6月 の挙式・披露宴

  • 総合満足度:

             

    (3.2) ※普通=3.0です
  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • 会場の雰囲気:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:96※新郎新婦は含まれません

もう少し説明が欲しかったです。

  • 実施確認済みあきさん(新郎・新婦/挙式時26歳)の投稿
  • 投稿日:2018年9月22日
  • 感想

    裏切られた。という気持ちが多少なりともあります。
    ホテルらしさとアクセスを重視したので、ここを選んだ事に後悔はしていませんが。

    ・映像について
    新郎新婦インタビューと、ゲスト卓インタビューの入ったコースを注文していましたが、新郎新婦インタビューは勝手に抜き、ゲスト卓は説明もなく2卓限定とされました。
    →後日全額返金(30万円)対応して頂きました。

    ・挙式前
    スナップ撮影をしますが、移動中にドレス姿をゲストに見られてしまいます。
    挙式前にドレス姿を見られたくない新婦さんは要注意。

    ・当日のトラブル
    子ども用の食事が出てこず、急遽欠席者の食事(大人用)を出してもらいました。

    ・スタッフについて
    ホテルスタッフはアジア系の外国人が多いです。
    ゲストからは、「頼んだドリンクが出ない」や、「対応が雑だった」などの声がありました。
    新郎新婦入場の時は、間違ったタイミングで扉を開かれました。直後にリーダーらしき日本人スタッフから注意をされたようで、ギリギリでゲストにはバレなかったように思います。
    両家顔合わせ時にもマリオットのレストランを使わせて頂いたのですが、予約時の電話や、問い合わせの電話は、アルバイトか?と思うような学生の対応でした。

    ・前撮りについて
    和装の前撮りをしました。
    赤い糸やガーランドの様な小物の用意はないので、凝った前撮りがしたい人は自分で用意しましょう。
    また和装下着は自分で用意しなければなりません。
    ホテルで購入すると1万円程かかります。
    小物用意、下着レンタル付きで前撮りをしてくれるスタジオは沢山あるので、わざわざホテル提携で前撮りしなくても良かったかな…と、今となっては思います。

    思う所は沢山あったし、式後1ヶ月程は映像の返金関係で揉めましたが、やってよかったと思っています。
    何よりこの値段であのレベルの会場を使えるところ(下見は8ヶ所行きました)は中々なかったので、満足しています。
    値段相応に裏はあるみたいです。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2018年10月17日

あき様

この度は、挙式・披露宴を東京マリオットホテルにてお手伝いをさせていただき、
誠にありがとうございました。

大切なご結婚式を迎えるお二人や大切なゲストの皆さまに
ご満足のいく一日をご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

特に映像に関しましてはお二人もとても楽しみにしてくださっていた部分であると思います。
こちらからの説明が足りず、ご期待に沿うことが出来ずに申し訳ございませんでした。

御殿山庭園で前撮りが出来るのは東京マリオットホテルでご結婚式を挙げてくださるお客様だけでございますので、より一層価値を感じていただけるよう努力してまいります。
小物に関しましても、和装に合わせて番傘と毛氈のご用意はございますがあき様よりアドバイスいただきましたアイテムも御参考にさせていただきます。

この度は率直なお声を寄せてくださいまして誠にありがとうございました。
あき様よりいただきました内容をしっかりと肝に銘じご満足のいくサービスが提供できるよう成長してまいる所存でございます。

末筆ながら、あき様と大切なお相手様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。

東京マリオットホテル
ウエディングサロン一同

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