おもてなし

こんにちは
蒲郡クラシックホテルです。

先日、蒲郡市の観光協会が主催するおもてなし講習会に参加してまいりました。
市内の各旅館やホテルからサービスに携わるものが参加者でした。

2014年4月～2015年3月の間に、計4回の講習が行われていましたが、
私は2/17の第4回目に初参加となりました。



内容は、「おもてなし」についてでしたが・・・・

皆様、「おもてなし」の意味ってご存知ですか？
私も、接客のお仕事をさせて頂いている身ですが、恥ずかしいことに
正確な語源を講習会に参加するまで知りませんでした。

「おもてなし」は「表なし」という意味があるそうです。
相手をもてなすという事は、自分の本心から相手のことを思い行動することです。
本心から思うということは、「表・裏がない」、ということから
「表なし」から、「おもてなし」の言葉が出来たそうです。

さらに、「持って成す」という言葉も語源の一つだそうです。
「（自分の）持てる技を持って事を成す」という事だそうです。


二つの意味を持つ「おもてなし」。

話を聴き、訊くことなど・・・・・

たった1時間半のお話でしたが、大変勉強になることばかりでした。


これからの、お仕事の中でも必要になってくることばかりでした。
日々の中で、心がけようと思います。


「おもてなし」

蒲郡クラシックホテルの合言葉となるようにしていきたいと思います！




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